Assistente ou Auxiliar Adm. / Recepcionista / Call Center.

Síntese de Qualificações

Prezados Senhores,

Estou à procura de novos desafios profissionais e acredito que sua empresa possa ter interesse por minhas qualificações.
Sou Tecnóloga em Gestão de Recursos Humanos e possuo vários cursos relacionados à área, tais como: Recrutamento e Seleção, Departamento Pessoal, Qualidade de Vida no Trabalho, Relações Interpessoais, dentre outros.
Possuo sólida experiência com atendimento presencial e telefônico, sobretudo em Call Center e Recepção, sendo superior há 10 anos.
Dentre minhas características, destacam-se, o gosto por pessoas, perfeccionismo, dedicação, sociabilidade, comunicabilidade, dinamismo, empatia, pró-atividade e responsabilidade.
Busco minha efetivação no mercado, para desenvolver um trabalho objetivo e gerar bons resultados, propiciando o crescimento profissional, pessoal e da Organização, como um todo.
Aguardo contato e coloco-me à disposição para prestar maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Edlene Pinheiro.

Experiência Profissional

• Recepcionista - Fundação José Silveira (11/2020 a 6/2022)

  Atendimento presencial e telefônico. Protocolo, arquivo e distribuição de documentos. Triagem, controle e encaminhamento de pessoas e bens.

• Telefonista(Ferista) - Hospital Jorge Valente (2/2019 a 8/2019)

  Atendimento e transferência de chamadas telefônicas. Protocolo e controle de materiais específicos. Atualização de agenda telefônica em Sistema.

• Atendente - Clínica Delfin Gonzalez Miranda (11/2014 a 2/2018)

  Marcação de exames. Cadastro de pacientes. Informações em geral.

• Recepcionista - Centro de Parto Normal Marieta de Souza Pereira. (9/2013 a 8/2014)

  Atendimento presencial e telefônico. Cadastro de pacientes. Orientação e encaminhamento de visitantes.

• Recepcionista - Instituto Cárdio Pulmonar da Bahia (4/2012 a 5/2013)

  Atendimento presencial e telefônico. Marcação de consultas e exames. Recepção, orientação e direcionamento de pacientes.

Formação Acadêmica

• MBA (7/2022 a Atual)

  Gestão Estratégica de Pessoas Liderança e Coaching - UNIJORGE

• Superior (2/2016 a 4/2018)

  Gestão de Recursos Humanos - Universidade Tiradentes -UNIT.

• Ensino Médio (3/1996 a 12/1998)

  Formação Geral - Colegial Científico - Colégio Estadual Duque de Caxias

Cursos e Certificações

Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos - UNIT. 2016 a 2018,

Relações Interpessoais, QVT, Recrutamento e Seleção, Departamento Pessoal.

Conhecimentos Gerais

Atendimento presencial e telefônico,

Marcação de consultas e exames. Recepção, cadastro, orientação e direcionamento de pacientes e visitantes.

Relações Interpessoais,

Habilidade com Sistemas - Smart, Pegasus e Pleres.

Sociabilidade,

Empatia,
Trabalho em Equipe.