Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Atendimento ao público - presencialmente, por telefone e canais digitais,
Habilidades em Gestão, organização, produção de relatórios e outros procedimentos administrativos.

Experiência Profissional

• Operador de Suporte Técnico III - Atento Brasil S.A (9/2013 a 6/2017)

  Live Tim. Suporte ao Técnico de campo através de instrumentos específicos como a gerências
  ZTE e Alcatel Binagem Remodelagem Implantação de MSAN Acompanhamento de troca
  de poste Manobra de pares e de MSAN Troca de caixa Certificações de instalações de
  novos clientes Comunicados de eventos massivos interação com ferramentas como XTTS

• Operador de Suporte Técnico I - Contax S.A (3/2013 a 9/2013)

  Oi fixo e velox. Suporte ao cliente pessoa física e empresas pequeno porte Realização de
  testes remotos Procedimentos com a gerência ZTE Abertura e encerramento de reparos.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2016 a Atual)

  Bacharelado em Biblioteconomia - UNIRIO

• Ensino Técnico (2/2008 a 12/2011)

  Técnico em Telecomunicações - FAETEC

Conhecimentos Gerais

Boa comunicação verbal e escrita,
Pró atividade / Dinamismo,
Organização,
Comprometimento,
Bom Relacionamento interpessoal,
Facilidade para trabalhar em equipe,