Analista de Suporte, Infraestrutura, Administrador de Redes

Síntese de Qualificações

Formado em Redes de Computadores pela UNESA, atualmente cursando MIT em Engenharia de Redes na INFNET, além de cursos de aperfeiçoamento profissional. Possuo boa comunicação, facilidade com trabalho em equipe e adaptação a situações adversas. Tenho experiência com suporte técnico bilíngue, redes e infraestrutura. Busco sempre novos desafios, nunca esquecendo da postura profissional ética e moral. Disciplinado e comprometido, almejo o crescimento pessoal e profissional junto a empresa em que atuo.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Bilíngue - The British School RJ (11/2013 a 12/2020)

  - Responsável pela execução de serviços de suporte bilíngue (N1, N2 e N3) aos usuários: alunos, professores, chefes de departamentos, secretárias educacionais, vice-diretores e diretores, em equipamentos HP, Dell, Windows, Mac e iPads,
  
  - Instalação de softwares, instalação e manutenção de impressoras e hardwares,
  
  - Responsabilidades adicionais de Administração de Redes como gerenciamento de AD, DHCP, File Server, Print Server (Print Manager e PaperCut), WDS (Windows Deployment Service), virtualização (Hyper-V) e políticas de usuários e computadores (GPO),
  
  - Criação de usuário Wi-Fi (Aruba),
  
  - Auxílio no monitoramento de rede (PRTG), Firewall (Fortigate) e Antivírus (Trend Micro),
  
  - Elaboração de projetos como criação de layout e imagens específicas para implementação de novo sistema operacional em laboratórios, salas de aula e departamentos, assim como monitoramento de obras de infraestrutura,
  
  - Troca e instalação de switches,
  
  - Rotinas de backup,
  
  - Conhecimento das melhores práticas adotadas pelo framework ITIL v3 e das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD),
  
  - Processo de alimentação de planilhas usando pacote office e google drive e criação de tutoriais internos com passo a passo de usabilidade dos sistemas internos da instituição,
  
  - Alienação dos ativos de informática.

• IT Treinee - The British School Rj (5/2013 a 10/2013)

  - Suporte nível um e dois aos usuários, professores e alunos,
  
  - Instalação de softwares, projetores e impressoras,
  
  - Montagem e manutenção de computadores.

• Consultor de Câmbio - Banco Máxima (5/2007 a 9/2012)

  - Negociador (Cobrança): até agosto 2011,
  
  - Consultor de Câmbio: até setembro 2012.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (3/2019 a Atual)

  MIT Engenharia de Redes - INFNET

• Superior (6/2012 a 6/2015)

  Redes de Computadores - UNESA

Cursos e Certificações

Tecnólogo em Redes de Computadores,
Technology Associate ArcServe UDP 7,
Technology Associate ArcServe Backup 18,
Dell TechDirect Client Course,
TI nas Escolas - Fundação Bradesco.

Conhecimentos Gerais

Habilidades e Competências:

Sistemas Operacionais Microsoft: Windows Server 2008-2012-2016, Windows 10,
DHCP, AD, WDS, File Server, Hyper-V, Firewall (Fortigate),
TCP/IP, DNS, SMTP, POP3, IMAP, ARP, RIP, OSPF,
ITIL v3, LGPD, Cabeamento Estruturado,
Montagem e Manutenção,
Inglês Avançado.

Atividades Complementares

De novembro de 2013 Março de 2015: Projeto Social Capoeira do Malandro.
Monitor de Capoeira: Responsável por elaborar e ministrar as aulas, administrando as atividades afins tais como: aquecimento, alongamento, toques e canto de duas turmas: iniciante (crianças) e intermediário (adolescentes).