Analista de Suporte e Infraestrutura

Síntese de Qualificações

Gerenciamento de Redes (LAN/WAN). Implementação de Projetos de Rede 10Gigabit, GigabitEthernet, Fibra Óptica, FCoE, Wi-Fi e ATM). Monitoramento dos serviços mais críticos e dos principais Ativos de Rede. Análise de protocolos. Verificação do tráfego de dados nas LPCDs (E1/E3) e Metro Ethernet. Configuração de Roteadores, switches gerenciáveis de núcleo, distribuição e borda, Radio Frequencia, CFTV e servidores Windows (2012 R2, 2008 R2 e 2003), Linux (RedHat e CentOS) e Implementação e configuração de servidores (4K). Dimensionamento dos respectivos servidores. Projetos: Redes LAN/WAN com infraestutura em Fibra Óptica Mono e Multimodo (Indoor e Outdoor), cabeamento estruturado: (Cat.: 5e, 6 e 6a - 568A/B). Computação em Nuvem - Console Amazon (AWS). Vivência em Data Center. Controle de Produção Industrial (Scorpios), NF-e. Suporte aos usuários finais. Segurança Física e de Informações, Firewalls, Linguagem C, SQL Tecnologia TMN, Ferramentas: Network Performance Network (OpNet Riverbed), Aplication Performance Management (OpNet Riverbed), Tivoli (IBM), HP OpenView (HP), ClearSight Analyzer (Fluke Networks), BIG-IP (F5), CA, QuidView (Huawei), SolarWinds (SolarWinds), LanGuard, WireShark, Ntop, Nmap, Nagios e Cacti. Suporte aos ERPs: Alterdata e Linx. Suporte com acesso remoto às lojas e escritório em diversos Estados.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte

  Suporte à clientes corporativos com elaboração de soluções e verificação de problemas em roteadores/switches: tipo e velocidade das interfaces, erros de frames e pacotes, perda de pacotes, tipos de descarte, incremento de erros, tipo de controle, limitação de tráfego, abertura de portas, NAT, ACL, identificação de dispositivos conectados ao CPE do cliente.
  Análise de tráfego nos PTTs e averiguação de rotas alternativas. Verificação do não envio e/ou recebimento de e-mails, não acesso à determinados sites, configuração de e-mail no outlook (2010/2013/2016) e Oficce 365. Verificação dos equipamentos: Cisco, DCN, Draytek, Huawei, Mikrotik, Planet, Raisecom, Sino IP, TP-Link, etc. Configuração de gráficos no PRTG para verificação de: Perda de pacotes, consumo de banda, lentidão, queda de link e outros. Configuração de gráficos no Cacti para o cliente. Suporte técnico aos técnicos de campo (RJ, SP e BH) incluindo a configuração de equipamentos (roteadores Cisco e Mikrotik) para serem alocados nos clientes. Todos os serviços englobam o cumprimento de SLAs.

• Analista de Suporte Senior - Farmativa Indústria e Comércio LTDA (1/2019 a 1/2019)

  Implementação de backbone em fibra óptica interligando os três locais (Distribuidora, Fábrica e Marketing/Galpão). Implementação de projeto de rede estruturada (voz e dados) e rede WIFI criando ambientes de mobilidade. Migração do link (NET) de acesso à Internet para link dedicado - LPCD (Mundivox) na empresa do RJ. Configuração de roteadores, switches gerenciáveis, equipamentos WIFI e CFTVs na empresa do RJ. Especificação e aquisição de servidor Dell. Instalação e configuração de servidor de domínio (Windows Server 2012 R2) e a adição de um outro servidor (Windows Server 2012 R2) membro ao domínio. Ingresso de todas as estações (Windows 10 Pro e Windows 7 Pro) no domínio. Instalação e configuração de anti-vírus nos servidores. Migração para Office 365 nas estações. Upgrade do link de acesso à Internet da loja Lola (BarraShopping). Melhoria no tempo de integração das informações (Matriz/Loja) e imagens CFTV. Migração do link (NET) de acesso à Internet do escritório de São Paulo para um link de banda larga com 50 garantido (Mundivox). Configuração do modem/roteador (WIFI no escritório de São Paulo). Aquisição de link de banda larga com 50 garantido (Mundivox) para a loja Lola do (shopping Vila Olímpia São Paulo). Configuração do modem/roteador, estações, CFTV, SAT e implantação do PDV (integrado ao ERP Alterdata) na rede da loja Lola do (Shopping Vila Olímpia São Paulo)

• Analista de Suporte N3 - Storm Development LTDA (1/2019 a 1/2019)

  Implementação e suporte (Cloud Computing) através da console da Amazon (AWS) (EC2, Load Balancers, AMIs, Snapshots, Security Groups, Elastic IPs, Auto Scaling Groups, RDS, DynamoDB, Redshift, Route 53, Kinesis) . Monitoramento das CDNs e configuração das mesmas. Implementação e configuração de servidores Windows (2012R2) e servidores Linux (RedHat e Ubuntu) na Amazon. Implantação de servidores Windows para a transmissão de video 4K (instalação, configuração e suporte). Instalação e configuração do appliance (Elemental) para a transmissão de streaming de video em 4K. Implementação de RAID em servidor (Dell). Administração e gerenciamento da rede local (LAN). Configuração de roteadores, switches gerenciáveis e equipamentos WIFI. Configuração de VPNs e Link Balancer. Melhoria do link principal (NET) para link dedicado LPCD (Mundivox). Melhoria do link redundante (NET) para link dedicado LPCD (Level 3). Monitoramento e teste do link da Level 3. Suporte remoto ao cliente final (estações Windows 10 Pro)

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2019 a Atual)

  Arquitetura e Projetos de Cloud Computing - Universidade Estácio de Sá

• Superior (3/1996 a 1/2001)

  Bacharel em Ciência da Computação - Universidade Gama Filho

Cursos e Certificações

Atualmente estudando para a certificação Cisco e LPI
4xpert TI
Cisco Certified Network Associate Routing and Switching (CCNA RS)

NSI - Training
Windows Server

Visual Book
Linux Server

Unisys
Arquitetura de Redes Locais e Padrões
Cabeamento Estruturado
Sistema de Gerenciamento de Redes

UFF
Redes de Computadores Locais (LANs) e de Longa Distância (WANs)
Redes ATM e a Integração de Serviços

IDIOMAS

ALL e Wizard
Inglês (Fluente)

ALL
Espanhol (Fluente)