Secretária

Síntese de Qualificações

Experiência na área administrativa e operacional atuando no faturamento, contas a pagar e a receber, fluxo de caixa.
- Experiência na área de Atendimento ao Cliente e fornecedores atuando no suporte por telefone, chat e email, esclarecimento de dúvidas, reclamações, cancelamento de serviços, entre outras demandas.
- Vivência na área administrativa, contribuindo para a organização e suporte nas áreas de cobranças, metas, pagamentos, boletos e notas fiscais.

Experiência Profissional

• Assistente Administrativo - Birolini e Prudente (8/2019 a 12/2020)

  Atuando na área administrativa e no faturamento de guias de convênios médicos, conciliando o que foi faturado e recebido, para prestação de contas médicas, suporte na recepção, atendimento telefônico para agendamento de consultas e procedimentos cirúrgicos.
  - Responsável pelo faturamento, emissão de notas fiscais, fechamento de contas médicas.

• Auxiliar administrativo - RM Distribuidora de Alimentos (2/2016 a 10/2018)

  Experiência na área de Atendimento ao Cliente e fornecedores atuando no suporte por telefone, chat e e-mail, esclarecimento de dúvidas, reclamações, cancelamento de serviços, entre outras demandas. Responsável pelo registro de informações em sistema interno, realizando o registro detalhado de dados, contingências e procedimentos tomados em cada caso, faturamento, contas a pagar e receber.
  - Participando de treinamentos e palestra para melhoria do desempenho dos funcionários, agregando informações e normas dentro de um padrão estabelecido, respeitando a individualidade de cada cliente.

• Auxiliar de atendimento - Hospital São Camilo Santana (2/2011 a 10/2014)

  Conhecimentos adquiridos na área de atendimento hospitalar, priorizando o bem estar dos clientes com solicitude, paciência, diminuindo o tempo de espera, zerando erro de cadastro para segurança do paciente, direcionando e orientando dentro das eventuais necessidades.
  - Responsável pela organização das fichas de atendimentos, corrigindo cadastro incompleto, solicitando e acompanhando senhas de autorizações e auxiliando o faturamento.
  - Tendo participação do projeto para aprimorar os resultados de segurança no cuidado do paciente, desenvolvendo um trabalho em equipe que promoveu a cultura da transparência, melhorando os processos de segurança nas diversas áreas e setores com objetivo de criar um ambiente mais seguro.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2017 a Atual)

  Administração - Anhanguera

• Ensino Técnico (3/1998 a 10/1999)

  Secretariado - Senac

Cursos e Certificações

Conhecimento básico em pacote Office.
- Rotinas de RH e legislação trabalhista - Ead - Cephas e Prefeitura de São José dos Campos- 40 horas - Jun/2021
- Gestão do conhecimento e inteligência competitiva com área de formação continuada em Recursos humanos. WR Educacional - 160 horas - EAD - Fev/2021
- Gestão de Pessoas formação continuada em Administração - WR Educacional - 160 horas - EAD - Mai/2021.

Conhecimentos Gerais

Conhecimento: Atendimento ao Cliente, contas a pagar e receber, emissão de notas fiscais, fechamento de contas médicas, fluxo de caixa ( entradas e saídas).
Habilidades: Flexibilidade, compreensão interpessoal e empatia, trabalho em equipe, comunicação e agilidade.