Governança de TI

Síntese de Qualificações

Interesse e disponibilidade para trabalhar em São Paulo e Rio de Janeiro.
Salário à combinar conforme a oportunidade!

Perfil para área de Governança de TI. Voltado para processos de Gestão de Mudanças, Gestão de Problemas e ITSCM (IT Service Continuity Management), alinhando controles necessários de governança, junto ao fóco no cliente e às boas práticas no mercado.

Nas duas últimas colocações fizeram parte de minha rotina de trabalho:
. Desenvolvimento, Manutenção, Suporte e Operação de Processos de ITSM,
. Gestão de Atividades, Cronogramas e Fornecedores,
. Desenvolvimento de Reports Operacionais e Executivos,
. Desenvolvimento, Documentação e Operação de Rotinas, Normas e Planos Estratégicos,
. Desenvolvimento, Controle e Operação de Comitês de Sistemas e InfraEstrutura,
. Suporte, Manutenção e Operação no uso para as ferramentas ITSM Jira e ServiceNow,
. Apoio e Treinamentos junto às áreas de Dev, Infra, SI, Negócio e Gestores,

Em alocações anteriores, atuei como: Programador e/ou Analista em levantamentos, desenvolvimentos, manutenção, Implantação e Testes em sistemas de seguros no ramo de Automóveis e de Saúde, Líder e responsável em sistema de Autorização eletrônica online de procedimentos médicos,

Experiência Profissional

• Analista de Governança de TI - Allianz Seguros SA (3/2020 a 4/2025)

  Analista de Sistemas líder responsável pelo Levantamento, desenvolvimento, implantação e operação do processo de Gestão de Mudanças no Brasil. Em Gestão de Problemas, atuei no levantamento e implantação de todo processo.
  
  Responsável pelo ITSCM (IT Service Continuity Management) na unidade Brasil, na elaboração de estratégias, normativas, documentação, planos de desastres, treinamentos e operacionalização dos Testes de Desastres em infraestrutura Global.
  
  Analista de Governança representante do Brasil em Comitês de TI da América Latina, reuniões em Espanhol e Inglês.
  
  Como rotina de trabalho, faziam parte: Suporte e Manutenção dos processos existentes, Treinamentos para áreas de TI e Negócios, Suporte ao uso do ServiceNow, Reports Operacionais e Executivos, Apoio e Suporte de ITSM para os times Gestão, Desenvolvimento, Negócio, Infraestrutura e Segurança da Informação. Trabalho focado ao Cliente e ao controle dos Processos estabelecidos.
  
  Utilização das práticas ITIL, COBIT, Scrum, Lean no apoio à governança, com uso das ferramentas ServiceNow, Jira , Confluence, TEAMS, Power BI e Trello.

• Analista de Sistemas - SulAmérica Seguros (10/2017 a 3/2020)

  Analista de Sistemas responsável pelo desenvolvimento e operação dos processos de Gestão de Mudanças e Problemas de TI.
  
  Também com atuação na especificação de Requisitos e Testes nas aplicações core de vendas de seguros. Suporte a problemas de produção.
  
  Coordenação e Controle de atividades junto aos fornecedores, clientes, times de desenvolvimento e Infraestrutura.
  
  Utilização das práticas Lean e Scrum para apoio à governança, com o uso das ferramentas JIRA, Confluence, TEAMS, OpenShift, Jenkis, Java, Control-M, Dynatrace e PL SQL,

• Provider IT De 09/2011 a 09/2017 - Provider IT (9/2011 a 9/2017)

  Analista de Sistemas alocado para SulAmérica, no ramo Automóveis, desempenhando funções de controle de projeto, levantamento e especificação de requisitos de sistemas, homologação de sistema e documentação de processos.
  
  Atuação no atendimento e controle de problemas de produção, apoio e controle das atividades de fornecedores na manutenção dos sistemas

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2021 a 11/2022)

  Governança, Projetos e Serviços de TI - UFRJ

• Superior (1/1996 a 12/2000)

  Administração de Empresas - Faculdade da Cidade RJ

Cursos e Certificações

- Governança, Projetos e Serviços de TI Pós Graduação COPPE/UFRJ 2021 a 2022
- Gestão e Gerenciamento de Projetos Pós Graduação COPPE/UFRJ 2017 a 2018
- Análise de Sistemas Curso de Extensão PUC RJ - 2016 a 2017
- Programação de Computadores Curso de Extensão PUC RJ 2015 a 2016

Cursos e Conhecimentos
. ITIL 4 Foundation IT Partners 2024 . PeopleCert Scrum Master I Certificação em 2024
. COBIT 19 IT Partners 2023 . Petróleo e Gás - Universidade Veiga de Almeida
. Scrum Master I ITSM na Prática - 2023 . Web Master (Html,JavaScritp,CGI/Perl,Java) UFRJ

Conhecimentos Gerais

Conhecimento de uso:

Service Now, TEAMS, JIRA, Power BI, Confluence, Jenkis, GitHub, OpenShift, Dynatrace, Office, PL SQL, Oracle, Sybase, DMSII, Pascal, Java, Clipper, C, Deplphi, LINCII, Power Buider e Cobol