Suporte técnico e administrativo - HOME OFFICE

Síntese de Qualificações

Profissionalismo, se dedicando no que faz, trazendo ideias para novos projetos e soluções para uma redução de custo e aumento da qualidade dos produtos e serviços. Atendimento e suporte técnico remoto na área tecnológica, obtendo 95 de satisfação dos clientes nos atendimentos conforme auditoria da
empresa no período de 4 anos de atendimento ao cliente na solução de seus problemas e dúvidas. Auxiliando e criando oportunidade de vendas para o setor comercial.

Atividades desempenhadas:

- Técnico em informática
- Suporte técnico a clientes por meio remoto, e-mail e por telefone - ( identificação e resolução de
problemas de configuração usabilidade de softwares, identificação de peças com mal funcionamento e
configuração de plotters, encaminhamento de peças para substituição )
- Auxílio remoto e telefônico a técnicos de campo, consultores e distribuidores
- Instalação de cabos de telecomunicação, redes e internet
- Marcenaria, expedição e embalagem
- Auxiliar de escritório
- Locação de veículos
- Conhecimento na área web em hospedagem CPANEL e WHM

Experiência Profissional

• Operador de máquinas - MIIO Indústria e comércio de móveis EIRELI (8/2020 a 7/2021)

  Expedição, marcenaria, embalagem

• Auxiliar de expedição - HABG Móveis ltda (5/2019 a 3/2020)

  Expedição, marcenaria, embalagem

• Técnico em informática - DataVox Teleinformática e Infraestrutura Ltda (5/2016 a 4/2018)

  : Instalação de roteadores WI-FI PoE, dentificação de problemas de hardware em notebooks, computadores e solução via configuração ou substituição de hardware, configuração de usuário em domínios no windows, utilização básica do sistema operacional Linux, instalação de softwares e pacote office, configuração de VPN, instalação servidores vídeo monitoramento software Digifort, ativação de pontos de rede e configuração de telefone IP, criação de conta e e-mail de usuários da secretaria de segurança pública de SC, gerenciamento das solicitações de chamados via software, solicitação de ativação da telefonia analógica, auxilio à utilização de equipamentos de som e imagem para palestra e eventos (auditório), instalação da infraestrutura de cabeamento e instalação de pontos de rede, crimpagem de patch panel em racks servidores e mini racks, certificação de pontos de rede com certificador de rede fluke

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2000 a 12/2002)

  Técnico em informática - Universidade Feevale

Cursos e Certificações

Google Analytics Academy - Período: Julho de 2018 a Agosto de 2018 - Google Analytics para iniciantes

Conhecimentos Gerais

- Técnico em informática

- Suporte técnico a clientes por meio remoto, e-mail e por telefone - ( identificação e resolução de problemas de configuração usabilidade de softwares,
identificação de peças com mal funcionamento e configuração de plotters, encaminhamento de peças para substituição )

- Auxílio remoto e telefônico a técnicos de campo, consultores e distribuidores

- Instalação de cabos de telecomunicação, redes e internet

- Auxiliar de escritório

- Conhecimento na área web em hospedagem CPANEL e WHM