suporte técnico

Síntese de Qualificações

Já trabalhei como suporte a mais de 10 anos, desde trocar um mouse a configurar um sistema para uma determinada empresa, configuração de e-mail, auxilio para envio de notas fiscais e certificado digital, instalação de antivirus, suporte a sistemas empresarias entre outros.

Experiência Profissional

• Suporte Técnico - Safeweb segurança da informação. (4/2019 a 4/2020)

  Atendimento ao cliente externo prestando auxílio na instalação/configuração e uso dos produtos desenvolvidos pela Safeweb. Identificar e apresentar soluções de maneira assertiva e eficiente.
  
  Responsabilidades:
  
  - Prestar suporte via telefone para os clientes da Safeweb,
  
  - Prestar suporte remoto e presencial aos clientes.
  
  - Realizar instalação, configuração e orientação para clientes contratantes dos sistemas de emissão de notas fiscais (NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e, CT-e OS, MDF-e),
  
  - Realizar a instalação e configuração de Certificação Digital,
  
  - Abrir demandas de correções dos sistemas para a equipe de desenvolvimento,
  
  - Auxiliar na emissão e funcionalidade dos sistemas comercializados pela Safeweb.
  
  - Realizar os registros dos atendimentos realizados,

• Suporte Técnico - Audac Servicos Especializados De Cobrancas E Atend (10/2016 a 4/2019)

  Atendimento aos usuários da máquina vero, abertura de chamados, instalação de aplicativos, informações referente ao cadastro do usuário.

• Backoffice - Atento (10/2010 a 11/2014)

  Atendimento ao telefone e suporte do terra por telefone, e por chat.
  Prestava suporte para o cliente do terra, configuração de Outlook, e demais softwares de correio eletrônico, instalação de antivírus, prestava suporte para os produtos do terra, também vendia produtos, como, hospedagem de sites, e mail, sonora portal de musica, instalação de modem para conexão por telefone, limpeza de navegadores, cookies, e histórico de navegação.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2017 a 4/2020)

  Analises e Desenvolvimento de Sistemas - Uniasselvi

• Ensino Técnico (7/2013 a 6/2016)

  Técnico em Informática - Alcides Maya