Analista de Projetos e Processos

Síntese de Qualificações

Brasileiro, casado, 42 anos, profissional com 15 anos de experiência em TI, desde 2004, sendo 6 anos na área de processos de negócio e projetos, expertise em:
Software, levantamento, especificação, controle de fornecedores, baseline de melhorias, qualidade das entregas, certificação, homologação, detecção de erros,
defesa e acompanhamento de mudanças sistêmicas.
Projetos, responsável técnico, planejamento, execução.
Processos, mapeamento de novos produtos, melhoria contínua, design de processos com Bizagi, apoio para Compliance, dimensionamento, planejamento e execução de mapeamento de processos, analista e teste de software para automação de processos e prospecção de soluções sistêmicas para governança e processos de tecnologia.
Outsourcing, implantação de projetos, sendo responsável técnico de projetos e visitas técnicas e reuniões de lançamento de projetos com clientes novos.
Analista de Suporte implantação e suporte sistema web.

Experiência Profissional

• Analista de Projetos e Processos - MAPFRE (unidade CESVI) (6/2013 a 5/2019)

  Responsável por projetos de melhorias sistêmicas e projetos
  estratégicos para companhia seguradora MAPFRE, acompanhamento de
  projetos. Análise e mapeamento e documentação de processos, homologação
  teste e implantação de Workflows

• Analista de Sistemas - Lan Designers Integração de Sistemas (2/2012 a 6/2013)

  Análise, homologação, teste e implantação de Workflows,
  utilização do framework ITIL, documentação de workflows Visio, configuração
  de catálogo de serviços de usuários e de TI, parametrização e Configuração de
  software de processos para Service Desk, apoio a operação de TI e Change
  Management.

• Analista de Suporte - Tecnoset Informática Produtos e Serviços (7/2008 a 10/2011)

  No cargo de Analista de Suporte Pleno atuei na implantação
  de projetos de outsourcing de impressão, desde a análise de levantamento de
  infraestrutura computacional e servidores Active Directory,LDAP,FTP. Visitas
  técnicas e reuniões de lançamento de projetos com clientes, com foco na
  localização de falhas, como liberação de portas e tráfego de protocolos UDP
  na rede, antes da implantação das soluções.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2015 a 12/2016)

  Gestão de Processos de Serviços - Fundação Vanzolini

• Superior (1/2002 a 12/2006)

  Sistemas de Informação - Uniban

Cursos e Certificações

ITIL Foudation / ISO/IEC 20.000 / Yellow Belt Six Sigma.

Conhecimentos Gerais

Graduado em Sistemas de Informação e Pós Graduado em Gestão de Processos de Serviços pela Fundação Vanzolini (Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP), com as certificações ITIL Foundation V3 e também a norma ISO/IEC 20000 (gestão de qualidade de serviços de TI) e Yellow Belt Six Sigma, especialista em Processos de TI e gestão de mudanças. Atuo também na análise, homologação, teste e implantação de softwares, levantamento e documentação de processos e fluxos utilizando notação BPMN, parametrização e configuração de software de processos BPMS. Atuei em projetos que obtiveram ganhos com a utilização da lei do bem, para recuperação de investimentos tecnológicos de PD.