Recepcionista

Síntese de Qualificações

Para Recursos Humanos e Gerência,

Me chamo Jhonatamberg, tenho 25 anos e sou natural do Rio de Janeiro. Estou voltando de um recente intercâmbio de um ano e quatro meses na Irlanda onde aprimorei meu inglês e minha experiência como Recepcionista em um dos maiores hotéis quatro estrelas de Dublin.

Exerço meu trabalho como recepcionista em hotel desde 2016, com destaque e reconhecimento em processos voltados para trabalho em equipe e atendimento ao cliente, sempre visando o crescimento em benefício da empresa e entregando um serviço de excelência. Em virtude disso, em 2018 fui reconhecido pelo hotel onde trabalhava como o funcionário mais bem avaliado do ano pelos clientes no TripAdvisor.

Sou participativo, focado, criativo, resiliente, organizado e dinâmico. Estou sempre pronto para o trabalho e para ajudar na melhoria dos processos da empresa, sempre procurando aprender coisas novas que me propiciem crescer profissionalmente, sou muito assíduo e responsável, jamais tive problemas com faltas, atestados e advertências e tenho bastante facilidade em aprendizagem. Demonstro maior interesse em ingressar na empresa, certo de poder ser um diferencial positivo com a realização de um trabalho de qualidade. Possuo um excelente inglês (C1) assim como um ótimo espanhol para atender os clientes da melhor forma possível.

Considerando meu bom desenvolvimento em atendimento ao cliente e experiência adquirida com o intercâmbio, julgo-me em plena capacidade de exercer as funções a mim atribuídas por vossa empresa convicto de que tenho o que é preciso para ajuda-los a continuar atingindo seus objetivos e metas.

Coloco-me já a disposição para uma possível contratação.

Agradeço pelo seu tempo e consideração,

Sinceramente,
Jhonatamberg Araujo

Experiência Profissional

• Recepcionista - Jurys Inn Parnell St. (6/2019 a 7/2020)

  Check-in e Check-out de hóspedes,
  Criação de Reservas e Add Ons,
  Verificação de Estornos,
  Fechamento de Caixa,
  Auditoria do sistema Opera,
  Controle de pagamento das diárias,
  Conferência de procedimentos e documentos,
  Serviços de Concierge,
  Checagem de crédito em aberto dos clientes,
  Filtragem e redirecionamento de telefonemas,
  Organização de pastas,
  Coordenação e preparação das salas de evento.

• Recepcionista - Pestana Rio Atlântica (11/2016 a 1/2019)

  Check-in e Check-out de hóspedes,
  Verificação de Estornos,
  Faturamento de Reservas,
  Fechamento de Caixa,
  Serviços de Concierge,
  Direcionamento e envio de malotes,
  Emissão de Notas Fiscais,
  Atender às consultas e pedidos dos clientes,
  Filtragem e redirecionamento de telefonemas,
  Bloqueios de UH para o dia seguinte,
  Organização do atendimento VIP diário.

• Jovem Aprendiz em Hotelaria - Pestana Rio Atlântica (2/2016 a 11/2016)

  Check-in e Check-out de hóspedes,
  Atividades administrativas,
  Filtragem e redirecionamento de telefonemas,
  Atender às consultas e pedidos dos clientes,
  Organização de pastas.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 5/2016)

  Publicidade e Propaganda - Unicarioca

• Ensino Técnico (1/2010 a 12/2012)

  Técnico em Quimica - Colégio Mercúrio

Cursos e Certificações

Mar 2019 Jul 2020
LÍNGUA INGLESA
The English Studio
Dublin, Irlanda

Jan 2009 Mar 2011
INFORMÁTICA AVANÇADA
S.O.S Computadores
Rio De Janeiro, Brasil

Conhecimentos Gerais

Conheço avançado em todo Pacote Office.