Coordenador Bilingue

Síntese de Qualificações

Sou formada em Turismo e iniciei minha vida profissional no atendimento em agências de viagens e em área VIP,atendendo clientes corporativos e VIPS de empresas multinacionais, atuei na área de câmbio realizando atendimento a clientes estrangeiros e empresas e com prospecção de carteira de clientes empresariais. Gerenciamento da loja de câmbio e de serviços de courier e o departamento pessoa jurídica.
Tive minha própria agencia de viagens(Route One Travel) localizada na estação metro Carioca e também loja online, onde fazia atendimento personalizado a clientes com roteiros únicos, montava pacotes nacionais e internacionais tanto individual como para grupos conforme solicitação dos passageiros , emitia passagens aéreas nacionais e internacionais e fazia todos os serviços de uma agencia de viagens. Atendia s empresas dando todo o apoio aos executivos das mesmas. Sou uma pessoa organizada, discreta, pró ativa, dinâmica, atenta a prazos, tenho flexibilidade, capacidade empreendedora, habilidade de negociação e comunicação com excelência a clientes. Minha última experiência foi no customer care da Tap Air Portugal em Portugal, onde atendia os passageiros da TAP Air Portugal em todo mundo.
Tenho fluência em inglês, italiano e espanhol.Vivi na Itália e em Portugal e conheço outros países da Europa e Estados Unidos. Fluência em inglês, italiano e espanhol

Experiência Profissional

• Customer Service - Tap Air Portugal (10/2017 a 2/2018)

  Atendimento no Call Center da TAP AIR PORTUGAL em Lisboa ,efetuando reserva e emissão de passagem , atendimento a clientes em português, inglês e espanhol tirando todas as dúvidas em relação aos serviços da TAP AIR PORTUGAL, fazendo reservas , emissões de bilhetes e inclusão de serviços. Sistema utilizado:
  AMADEUS.

• Consultora bilingue - MRS GLOBAL RELOCATION (12/2013 a 11/2016)

  Principais atividades: Prestar serviço de relocar executivos e colaboradores de grandes empresas tanto brasileiras como multinacionais. Dar todo o apoio necessário tanto para o funcionário quanto para sua família no Rio de Janeiro encontrando moradia, escolas e prestando um serviço personalizado e de excelente qualidade. Treinamento de equipes e famílias dos expatriados

• Diretora - Route One Travel (2/2012 a 2/2016)

  Principais atividades:Organização da agência ,gestão da operação dos roteiros( emissão de bilhetes aéreos nacionais e internacionais, elaboração e montagem de pacotes de viagens nacionais e internacionais individual e grupos , locação de carro e vendas de ingressos para parques da Disney),prospecção de clientes e atendimento a clientes corporativo,gestão
  financeira e de contas a pagar e etc.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (3/2003 a 3/2004)

  Marketing - Estácio de Sá

• Superior (1/1988 a 3/1992)

  Turismo - Universidade Veiga de Almeida