Atendente Call Center

Síntese de Qualificações

Experiências nas áreas de Gestão, atendimento ao cliente - SAC, com competência, para atuar na área de documentação e informação, gestão de documentos eletrônicos, gestão do conhecimento. Realizar Modelagem de processos. Arquitetura da informação, armazenar, organizar e recuperar informações nos sistemas informacionais, realizar pesquisas cientificas. Gerenciar unidades de informação. Gerenciamento de redes sociais, manutenção de base de dados, normalização de trabalhos acadêmicos e artigos técnicos e científicos, elaboração de idéias e estruturação de projetos. Gerência financeira de projetos. Análise de custos e recursos. Razão custo benefício. Aplicação de orçamento. Projeção de sustentabilidade econômica do projeto. Automação e tecnologia da informação.

Experiência Profissional

• Teleoperadora Sac - Liq (11/2020 a 1/2021)

  Central de Atendimento, Sac

• Estagio - Prefeitura Rio de Janeiro (10/2016 a 2/2017)

  GERENCIAMENTO DA BIBLIOTECA, ATENDIMENTO AO USUÁRIO

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (8/2021 a Atual)

  Gestão de Processos - Uninter

• Superior (4/2013 a 12/2016)

  Biblioteconomia e Gestão - UFRJ