auxiliar administrativo

Síntese de Qualificações

Contribuir para que meus conhecimentos possam gerar benefícios e crescimento para a empresa, aprimorando também minhas habilidades profissionais. Procuro desafios profissionais que me proporcionem a crescimento no mercado de trabalho, tendo como meta o desenvolvimento e a geração de resultados.

Experiência Profissional

• Atendente Backoffice Híbrido - SC TELECOMUNICACOES E SERVICOS LTDA (10/2024 a 2/2025)

  Atendimento ao cliente através da plataforma Omnichannel
  (Texto, Voz e Redes Sociais). Realizar conferência de cadastros de novos clientes,
  verificando a documentação e os dados cadastrais obrigatórios. Entrar em contato com
  clientes para pesquisa e realizar vendas de produtos em momentos oportunos. Validar as
  necessidades de clientes internos e externos e auxiliá-los na resolução de demandas,
  utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.

• Supervisor Comercial. - CREDITAR CREDVIVA SERVIÇOS LTDA (12/2023 a 4/2024)

  Responsável pela gestão da equipe, acompanhar e definir
  estratégia para o cumprimento das metas e realizar gestão de jornada (controle de HE,
  análise e correção de ponto) conforme procedimentos internos. Orientar a equipes sobre
  formas de atendimento ao cliente. Ministrar treinamentos e reciclagens. Esclarecer
  dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Analisar relatórios. Monitorar as ligações
  de atendimento. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário.
  Estimular o operador na execução de seu trabalho. Fazer apresentação de resultados e
  elaborar/acompanhar campanhas motivacionais.

• Assistente Administrativo Comercial. - KConsalter Odontologia LTDA (ORTHODONTIC) (12/2021 a 4/2023)

  Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços
  odontológicos com clientes, arquivar os contratos e demais documentos no local
  apropriado, lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos
  formalizados com os clientes, fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes,
  atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções, realizar
  cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão
  mais realizar tratamento, acompanhar a rotina administrativa e interagir com equipe
  multidisciplinar.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/2012 a 12/2014)

  Escola Estadual Gov. Milton Campos

Cursos e Certificações

Curso de oratória: Como falar em público, postura e apresentação
Curso de Informática Básica: Pacote Office.
Curso técnico de Design Gráfico.
Curso de Gestão de pessoas.
Curso de Rotinas administrativas.