Assistente de TI

Síntese de Qualificações

Tecnóloga em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (2024), com experiência em atendimento ao cliente, rotinas
administrativas e utilização de sistemas corporativos como SAP, Salesforce e VTEX. Atuação com registro de
demandas, emissão de notas fiscais, suporte aos clientes e organização de processos. Perfil organizado,
comunicativo e com facilidade de aprendizado, buscando contribuir com a equipe e desenvolver novas habilidades
profissionais.

Experiência Profissional

• - Auxiliar Administrativo - Telhanorte (6/2022 a 3/2023)

  Emissão de notas fiscais no SAP.
  Análise documental para processos de emissão de cartões de crédito.
  Organização e arquivamento de documentos.
  Tratamento de demandas via Salesforce.
  Atendimento ao cliente e suporte às solicitações relacionadas aos processos da empresa.
  Apoio às rotinas administrativas e acompanhamento de processos internos.

• - Atendente de Relacionamento (Home Office - Callink (4/2020 a 4/2022)

  Atendimento ao cliente em operação de SAC, cobrança e suporte.
  Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema.
  Análise de demandas e busca de soluções conforme procedimentos da empresa.
  Utilização de múltiplos sistemas durante os atendimentos, garantindo agilidade e qualidade no suporte ao
  cliente.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2021 a 4/2023)

  Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Universidade Cruzeiro do Sul

Cursos e Certificações

Fundamentos de TI: Hardware e Software Fundação Bradesco (2026)
Excel Intermediário ENAP (2025)
HTML5 e CSS3 Curso em Vídeo
Algoritmo Curso em Vídeo (2023)
Fundamentos de Lógica de Programação Fundação Bradesco (2023)

Conhecimentos Gerais

Informática intermediária
Conceitos básicos de lógica de programação
Fundamentos de TI (hardware e software)
Noções de HTML e CSS
Experiência com SAP, Salesforce e VTEX
Atendimento e registro de demandas