Analista de segurança da informação

Síntese de Qualificações

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 3 anos de experiência em suporte técnico, redes e segurança da informação. Atuação em monitoramento NOC, análise de incidentes, administração de firewalls e implementação de boas práticas de cibersegurança. Conhecimentos em arquitetura de segurança, autenticação, gestão de acessos (IAM) e ferramentas de SIEM. Experiência com diagnóstico e resolução de problemas em ambientes críticos, garantindo alta disponibilidade e proteção de dados. Em constante aprimoramento com cursos e certificações em Fortinet, Cisco, AWS Cloud Security e outras soluções de segurança.

Experiência Profissional

• Análista NOC

  Prestar atendimento de suporte primário aos clientes e parceiros, solucionar ou encaminhar para outro nível, caso não seja passível de resolução.
  Triar e tratar incidentes e problemas dando devido escalonamento.
  Acionamentos de terceiros para situações emergências que dependam dos mesmos. Diagnóstico básico de rede.
  Abrir, acompanhar e fechar chamados técnicos junto aos clientes.
  Elaboração de relatório quando solicitado pelo cliente e coordenador.
  Realizar atividades de análise e suporte aos produtos da empresa.
  Participar de reuniões semanais de gerenciamento de rotina e controle de indicadores. Responsável por acionar as empresas concessionárias de redes caso identificado alguma situação de falha.
  Atuar no suporte técnico remoto a clientes ou se necessário in loco (presencial), verificando e solucionando as falhas ou propondo melhorias para rede interna.
  Atender as demandas geradas através dos canais de atendimentos disponibilizados pela empresa.
  Elaborar e comunicar manutenções programadas e emergenciais.
  Realizar troubleshooting do básico até intermediário para resolução de falhas.
  Validar e comunicar as ativações realizadas. Atendimento de chamado baseado em ligações e alertas de monitoramento.
  Acompanhar e apoiar as equipes de campo. Garantir o cumprimento da execução dos tickets e escalonamento dentro dos SLAs contratuais. Atenção máxima à criticidade dos casos.

• Análista de suporte pleno - Maminfo (10/2023 a 5/2024)

  Atuará com resolução de chamado (Início Meio e Fim) .
  Conhecimento em configuração de Roteadores Cisco e Switches.
  Conhecimento em serviços de Telefonia de Dados e Voz .
  Vivência com Redes e Atendimento ao Cliente .
  Conhecimento em Redes.
  Entendimento técnico e atendimento quanto às ocorrências internas.
  Realizar testes diversos: Ping, conectividade, entre outros.
  Validar e posicionar ao cliente desde o início até o fim.
  Validar se o link está operando.
  Necessário controlar as ações dos chamados.
  Atuará com a equipe de Backbone. Buscar entender o motivo da ocorrência: Fibra rompida, Software, Configurações e afins.
  Recuperação de Links. Atendimento a Nível Nacional.
  Atuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins.
  Conhecimento em configuração básica e testes em roteador/Troubleshooting.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2023 a 10/2025)

  Gestão da tecnologia da informação - Estacio

Cursos e Certificações

Fortinet Network Security Expert (NSE 1, NSE 2 e NSE 3) Fortinet Training Institute

Firewall Essentials (indicar instituição ou plataforma, ex.: Udemy / LinkedIn Learning)

Cisco Networking Academy Introduction to Cybersecurity / CyberOps / Redes

AWS Cloud Security Fundamentals Amazon Web Services