Suporte técnico

Síntese de Qualificações

Sou formado em análise e desenvolvimento de sistemas, tenho curso técnico de montagem e configuração de sistemas. Trabalho na área de suporte técnico em TI ja alguns anos.

Experiência Profissional

• Técnico de informática - Maktube (8/2019 a 6/2020)

  Atendimento por telefone
  Atendimento remoto
  Configuração de impressoras para estações
  Visita preventiva e corretiva em todas as lojas
  Atendimento presencial (departamento/lojas)
  Envio de relatório de visita técnica
  Verificação de antivírus
  Acompanhar as notificações de antivírus e aplicar correções
  Acompanhar as notificações de indisponibilidade de circuitos e links de dados e aplicar correções
  Recebimento e agendamento de notas do setor de TI
  Abertura de chamados e acompanhamento de serviços terceirizados em manutenção de circuitos de infra
  Conferencia de checklist (estações Windows) com forme normativas da empresa (instalação, atualização de programas)
  Backup - conferir integridade do arquivo (restore)
  Montagem de estações de trabalho e outros equipamentos de rede
  Manutenção de equipamentos
  Configuração de redes cabeada e Wi-fi
  Montagem de rack

• Suporte técnico - Bigbox (5/2017 a 7/2019)

  Atendimento e solução de chamados no sistema GLPI
  Atendimento por telefone
  Atendimento remoto
  Configuração de impressoras NFC-e para PDVs
  Configuração de impressoras para estações
  Visita preventiva e corretiva em todas as lojas
  Atendimento presencial (departamento/lojas)
  Envio de relatório de visita técnica
  Verificação de antivírus
  Acompanhar as notificações de antivírus e aplicar correções
  Acompanhar as notificações de indisponibilidade de circuitos e links de dados e aplicar correções
  Recebimento e agendamento de notas do setor de TI
  Correção e reprocessamento de arquivos XML
  Abertura de chamados e acompanhamento de serviços terceirizados em manutenção de circuitos de infra
  Conferencia de checklist (estações Windows) com forme normativas da empresa (instalação, atualização de programas)
  Backup - conferir integridade do arquivo (restore)
  Conferir notificações de serviços críticos e aplicar as devidas correções
  Montagem de estações de trabalho e outros equipamentos de rede
  Montagem e configuração de PDVs
  Manutenção de equipamentos
  Configuração de redes cabeada e Wi-fi
  Configuração de software de controle de vendas e estoque.
  Controle de arquivos Dotz e envio de relatório
  Montagem de rack
  Treinamento de novos funcionários do setor

• Estagiário/suporte - Ministério das comunicações (4/2015 a 2/2017)

  Prestava serviço de suporte, montagem de equipamentos, formatação, configuração de impressoras, triagem de chamados e elaborar relatório.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2015 a 7/2017)

  Analise e desenvolvimento de sistemas - Uniprojecão