Analista de Governança/Projetos - Nível Sênior

Síntese de Qualificações

Experiência em apoio a gestão e operação de serviços de TIC. Implantação e gerenciamento do Escritório de Projetos PMO. Gerenciamento de Projeto em geral. Governança de TIC e ITIL. Metodologias ágeis. Contratação de bens ou serviços de TI. Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação PDTIC. Plano Estratégico Institucional PEI. Plano de Comunicação de TIC. Apoio a implantação de contratos de TIC com administração pública. Gerenciamento de Base de Conhecimento. Mapeamento e desenho de processos (BPMN). Construção de dashboards para análise de indicadores em Power BI e rotinas administrativas.

Experiência Profissional

• Gerente PMO

  Gerenciamento de Projetos e Governança de TIC:
  Apoiar na evolução e melhorias dos processos ITIL, catálogo de serviços e ferramenta de ITSM. Analisar e Acompanhar Ordem de Serviço de Projetos. Apoiar na implantação do Escritório de Projeto (PMO), Monitorar o planejamento estratégico e dos objetivos e indicadores de performance, Realizar comunicação adequada das informações relevantes, Analisar a viabilidade de projetos, Elaborar e apresentar relatórios de status do projeto, gerir escopo, tempo, custo e recursos, utilizando metodologias ágeis e atuais, Realizar gestão do portfólio de iniciativas estratégicas, Apoiar em implantação de ferramenta de gerenciamento de projetos PWA e MS Project e Painéis em PowerBI, Acompanhar, mapear e documentar todos os processos de tic e de melhorias baseadas nas boas práticas do PMBOK e Governança de TIC, Desenvolver Plano de Comunicação e realizar ações de Comunicação e de boas práticas de TIC tal como campanhas de segurança da informação, Criar e manter atualizado os cronogramas de projetos no MS Project e Customizações no PWA Sharepoint, elaborar Termo de abertura de Projetos TAP e análise de risco dos projetos, Realizar reuniões remotamente via MS Teams, elaborar e revisar atas, gerir documentações eletrônicas Via SEI, Monitorar indicadores e resultados de Governança de TIC. Monitorar e acompanhar os indicadores e resultados do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação - PDTIC e Plano Estratégico Institucional PEI, tal como apoiar as revisões anuais. Criar e revisar procedimentos operacionais. Gerir Tasks no Planner. Acompanhar MVP de projetos ágeis. Experiencia com projetos de TI do Governo

• Analista de Processos - CTIS/SONDA IT (6/2019 a 7/2020)

  Apoiar na implantação e gerenciamento do Escritório de Projetos PMO e na Implementação de Projetos de TI baseado no PMBOK, acompanhar e monitorar projetos de desenvolvimento de software e sistemas em Metodologia Ágil/Scrum, projetos de implantação de infraestrutura de TI e projetos de contratação de bens ou serviços de TI, Acompanhar todas as fases dos projetos, os cronogramas, entregas, escopo e qualidade do projeto. Revisar e redirecionar o projeto conforme seja necessário, criar, analisar artefatos, templates e documentação de projetos, como termo de abertura, plano de projeto e Ordens de Serviço e outros, realizar o processo de encerramento dos projetos, levantar os custos, lições aprendidas e elaborar o termo de encerramento, identificar os riscos para estudar formas de mitigar impactos e corrigir ações, Gerenciar Portfólio de Projetos, cadastrando e acompanhando pendencias e o histórico dos projetos, Acompanhar MVP de projetos ágeis. Experiencia com projetos de TI do Governo.
  
  Criar mídia e folders de Comunicação em Photoshop, Paint ou PowerPoint, Divulgar e manter as informações para disseminar conhecimentos, boas práticas e resultados obtidos, Apoiar os Stakeholders quanto às atividades e fluxo dos projetos e esclarecimento de dúvidas, Registrar e Acompanhar SLA e serviços em ferramenta ITSM, Acompanhar processos e elaborar documentos oficias via SEI Sistema Eletrônico de Informações, Criar Dashboards e relatórios de indicadores em PowerBI, Conhecimento nas ferramentas Jira, Redmine, Project, Trello, Elaborar Status Report e outros relatórios de indicadores, Buscar soluções de melhorias, tal como mapear e modelar processos nas ferramentas Vizio ou Bizagi utilizando notação BPMN, Participar de reuniões de acompanhamento de projetos, Cerimônias Scrum e ministrar workshops. Participar de implantação de contrato de gestão de TIC na Administração Pública, apoiando na elaboração de relatórios, acompanhamento de indicadores, catalogo de serviço e SLA.

• Analista de Base de Conhecimento - CTIS/SONDA IT (2/2018 a 6/2019)

  I.Base de Conhecimento
  Gerenciar FAQ em ferramenta de ITSM (OTRS), Monitorar os procedimentos inseridos na base de conhecimento e analisar se ainda são válidos, Organizar os procedimentos em suas torres específicas, Vincular procedimentos ao gerenciador de serviço, Criar e atualizar procedimentos operacionais, Criar Apresentações de análises e relatório com resultados, Gerar informações gerenciais em Excel e/ou PowerPoint relacionados às atividades, executadas para suportar decisões e ações em outros processos, Mapear e modelar processos, analisar cenários e dados, identificar oportunidades e problemas, Contribuição para otimização dos processos, através da adequada análise das operações e recomendação de melhorias, apoiar na revisão de catálogo de serviços de tic.
  II.Gerenciamento de Projetos
  PMO Escritório de Projetos: Responsável por analisar as solicitações das áreas de negócios e especificações para acompanhamento e criação dos projetos de TI, buscando otimização do processo, Elaboração de indicadores de desempenho para o monitoramento dos projetos. Reporte ao gestor de projetos nas rotinas da área e planos de execução. Conhecimentos em boas práticas de gestão e governança de TI com base nos frameworks ITIL e COBIT. Acompanhar MVP de projetos ágeis. Experiencia com projetos de TI do Governo.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (11/2020 a Atual)

  Pós-Graduação Gerenciamento de Projetos de TI - UNIBF

• Superior (3/2013 a 3/2015)

  Superior de Tecnologia em Gestão Pública - UniCesumar

Cursos e Certificações

Certificações:

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL 4
Professional Agile Coach Certified PACC - Agile Institute Brazil
Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC) - CertiProf
Scrum Associate Accreditation Certification (SAAC ) - Scrum Institute
Certificação Kanban Associada Certificada (Kanban-ASC ) - Scrum Institute
Six Sigma Yellow Belt - SCRUMstudy
Certificação em Líder na Era Digital - Modalidade Led Badge - DC-DinsmoreCompass
DevOps Essentials Professional Certificate (DEPCP) CertiProf

Conhecimentos Gerais

Gestão de TIC Ferramenta ITSM PMO e Gerenciamento de Projetos ITIL - Governança de TIC e Cobit - Base de Conhecimento - Gestão da Qualidade - Gestão de Processos de Negócio PowerBi Design Thinking - OKR - Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban, Lean, MVP) - Modelagem de Processos BPMN (Bizagi e Vizio) Trello Planner PWA Sharepoint MS Project MS Office MS Teams - MS Forms- Sistema Eletrônico de Informações SEI SVN Jira - Inglês Intermediário.