Assistente Administrativo

Síntese de Qualificações

Possuo mais de dez anos de experiência em rotinas administrativas em Serviços lidando com gestão de processos e atendimento operacional/comercial a clientes internos e externos.

Experiência Profissional

• Assistente Administrativo de Serviços - Mettler-Toledo Com. E Ind. Ltda. (4/2018 a 10/2020)

  01/07/2019 à 19/10/2020 Responsável pela gestão da carteira dos contratos de Serviço, realizando a renovação e ampliação de contratos vigentes, criação/envio/acompanhamento de propostas comerciais, gestão de faturamento de notas fiscais e planejamento de visitas preventivas e corretivas. Realizações: Participei da migração de todas as informações relacionadas aos contratos para o sistema Sales Force (Service Lightning).
  
  02/04/2018 à 30/06/2019 Analisei criticamente propostas comerciais e pedidos de compra para lançamento de pedido interno em sistema SAP, triagem de ligações e e-mails de todo administrativo de Serviços, controle e lançamento de pedidos de devolução e garantia de equipamentos via SAP, criação/envio/acompanhamento de propostas comerciais relacionadas a equipamentos internos de Serviços. Realizações: Atingi a meta atendimento à e-mails em até 48 horas, conforme política do departamento e melhoria significativa no fluxo e controle dos equipamentos internos de Serviço.

• Auxiliar Administrativo de Serviços - thyssenkrupp Elevadores (10/2011 a 4/2017)

  02/12/2015 a 20/04/2017 Geri todo o processo administrativo das necessidades de reparo de cerca de 2 mil elevadores, suporte as equipes terceirizadas quanto a agendamento, insumos, documentações e pagamento, geri os custos e receitas deste processo conforme planejado em Budget com os programas Excel e SAP (Estoque/Logística, Budget, Orçamentos). Realizações: Diminuição em cerca de 70 das pendências financeiras com as empresas terceirizadas através de controles e cobrança mais eficazes.
  
  21/10/2011 a 01/12/2015 Geri todo o processo administrativo de realização de vistorias técnicas de cerca de 9 mil elevadores junto as equipes técnicas, fazia o reporte a gestores, coordenadores e supervisores dos resultados das emissões de documentação junto a Prefeitura local em apresentações presenciais com PowerPoint e Excel. Realizações: Melhorei a organização, confiabilidade e disponibilidade das informações do processo criando relatórios em Excel com indicadores de desempenho, além do reconhecimento da Prefeitura local como exemplo as outras empresas do segmento nesta demanda.

• Aprendiz Administrativo - Comercial Cabo TV São Paulo (8/2010 a 8/2011)

  Fornecia suporte as equipes de prestadores de serviço terceirizadas para o atendimento das ocorrências de falha na transmissão de sinal aos clientes por telefone e sistema.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2010 a 12/2014)

  Administração de Empresas - Universidade Presbiteriana Mackezie

• Ensino Técnico (2/2008 a 7/2009)

  Gestão de Pequenas Empresas - Centro Paula Souza

Cursos e Certificações

Inglês Básico Intensivo (Grêmio Politécnico USP, conclusão 2012),
Programa de Aprendizagem em Serviços Administrativos (SENAC, conclusão em 2011),
PET: Auxiliar de Serviços Administrativos (SENAC, conclusão em 2010),
Técnico em Gestão de Pequenas Empresas (Centro Paula Souza, conclusão em 2009),
Inglês Avançado (Microlins, conclusão em 2007),
Capacitação Profissional (Assistente Administrativo, Auxiliar Departamento Pessoal, Auxiliar de Escrita Fiscal, Auxiliar Contábil), (Microlins, conclusão em 2006),
Informática Avançada (Windows, Word, Excel, Power Point e Internet), (Microlins, conclusão em 2006).

Conhecimentos Gerais

Possuo mais de dez anos de experiência em rotinas administrativas em Serviços lidando com gestão de processos e atendimento operacional/comercial a clientes internos e externos. Sou capaz de entregar ótimos resultados em meio a uma grande quantidade de trabalho e em curto prazo, tendo foco permanente em trazer melhorias significativas para os processos. Sou proficiente nas ferramentas do pacote Office (especialmente Excel), SAP e Sales Force.