Recepcionista

Síntese de Qualificações

Pretendo colaborar com o ambiente de trabalho onde possa colocar em prática
meus conhecimentos em favor da instituição na qual viso integrar, focando sempre
o benefício e o crescimento da organização e o crescimento profissional. Capaz de
manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse.
Reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.

Experiência Profissional

• Atendente de Telemarketing - Teleperformance (3/2020 a 12/2021)

  Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou
  passivas, respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, com
  atualização de dados e ligações de retorno em caso de resposta negativa.
  Encaminhamento de questões apresentadas pelos clientes a outras áreas da
  empresa, demonstrando proatividade a fim de contribuir para a melhoria dos
  serviços prestados.
  Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo efetividade no
  registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.

Formação Acadêmica

• Superior (6/2019 a Atual)

  Licenciatura em Letras Espanhol - IFRN Natal Central

Cursos e Certificações

2014 - auxiliar administrativo
2015 - informática

Conhecimentos Gerais

Paciência e tranquilidade no trato com as pessoas,
Domínio do pacote Office,
Empatia e habilidade em saber ouvir,
Organização e planejamento de atividades,
Capacidade de lidar com novas tecnologias educacionais,
buscando atualização constante.