ANALISTA DE CRM

Síntese de Qualificações

Analista de E-commerce e CRM com mais de 5 anos de experiência em gestão de clientes e estratégias de retenção. Atuação em CRM multicanal, automação de campanhas, segmentação de base de clientes, testes A/B e análise de métricas de performance. Experiência em régua de relacionamento e estratégias de fidelização, com forte integração entre marketing, BI e performance digital. Familiaridade com Salesforce Marketing Cloud, além de ferramentas de CRM e automação.

Cursos e Certificações

Gerente de E-commerce 4.0 Comschool (2024)
Power BI Dadoteca (2024)
Customer Success (Introdução) RD Station (2023)
E-mail Marketing e Automação Avançada RD Station (2023)
Customer Experience Rock Content (2022)
CRM e E-mail Marketing Estratégico Conquer (2022)
CLD - Omni Commerce Implementer Linx Digital (2022)
Idiomas