Analista de Atendimento (E-commerce)

Síntese de Qualificações

Profissional de Marketing e Comunicação com experiência em e-commerce, social media e atendimento ao cliente. Atuei em marcas de moda, beleza e lifestyle, desenvolvendo estratégias digitais, criação de conteúdo, análise de métricas e relacionamento consultivo com clientes. Tenho vivência em coordenação de eventos, gestão de equipes e processos de vendas online e offline. Inglês fluente e forte olhar estético, unindo criatividade e estratégia para gerar resultados.

Experiência Profissional

• Empreendedora

  Criação e gestão de marca autoral de moda, com foco em branding, social media, e-commerce e atendimento ao cliente.

• Vendedora Responsável Assistente Administrativo- - FARM Rio (7/2021 a 9/2022)

  Atendimento consultivo ao cliente, gestão de loja e suporte administrativo, incluindo processos de vendas e relacionamento digital.

• Maquiadora Profissional - Estúdio de beleza (3/2017 a 3/2020)

  Atendimento personalizado e produção de conteúdos digitais para divulgação e captação de clientes.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2020 a 1/2023)

  Bacharelado em Moda - UDESC

• Superior (1/2014 a 1/2017)

  Bacharelado em Publicidade e Propaganda - UVV

Cursos e Certificações

HubSpot Academy: Inbound Marketing, Content Marketing e Digital Advertising

Curso de Design Gráfico (Illustrator, Photoshop, InDesign, CorelDraw)

Produção de Moda

Conhecimentos Gerais

E-commerce Atendimento ao Cliente Customer Success Branding Social Media Criação de Conteúdo SEO Email Marketing Gestão de Processos