Operador de Telemarketing

Síntese de Qualificações

Experiência de 1 ano em Telemarketing Receptivo no cargo de Operador de Sac. Experiência em atendimento ao público de forma presencial e por telefone. Habilidades em informática. Cursando Nível Superior em Pedagogia na Universidade Federal Fluminense.

Experiência Profissional

• Operdor de Sac II

  Atendimento ao cliente por telefone. Prestar esclarecimentos, registrar reclamações e solicitações. Promovido para o cargo de operador de Sac II. Atendimento ao cliente através das redes sociais Facebook e Twitter por através de mensagens.

• Vendedor - Kik Calçados (1/2012 a 8/2016)

  Venda de calçados e acessórios em loja de varejo. Organização de loja e estoque.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2013 a Atual)

  Pedagogia - Universidade Federal Fluminense

Cursos e Certificações

Curso de Graduação em Análise de Sistemas trancado no 5 período, na Universidade Salgado de Oliveira. Curso de Operador de Telemarketing Informatizado no Senac.

Conhecimentos Gerais

Fluência verbal: argumentação e empatia. Fluência escrita: Elaboração de textos e scripts de atendimento. Habilidades na área de vendas. Conhecimentos e habilidade em informática.