Atendente de Sac

Síntese de Qualificações

Olá, me chamo Magno, tenho 28 anos e sou de Niterói, RJ. Sou formado em Publicidade e Propaganda pela universidade Estácio de Sá, com experiência e estágios na área da comunicação. Mas antes da minha formação, trabalhei durante 4 anos em um Call Center, na função de Atendente de Telemarketing e depois de um tempo, também como Multiplicador de treinamento. Nessa empresa, comecei atendendo vendedores e depois passei para um setor de auditoria, onde confirmava diretamente com o cliente sobre a compra do produto e serviço.

Experiência Profissional

• Agência Soak - Diretor de Arte (Estagiário) (4/2018 a 11/2018)

  Era responsável pela criação de materiais gráficos e impressos dos clientes.
  Desenvolvia as artes de acordo com o Briefing entregue pelo atendimento.

• Costa e Diaz - Estagiário de Mídias Sociais (11/2017 a 4/2018)

  Era responsável pelo planejamento e criação de postagens para as redes sociais dos clientes, também fazia o papel de atendimento, entrando em contato para falar sobre demandas, conteúdos e necessidades. A empresa também tinha uma mídia, um painel de Led na saída de um shopping, para veiculação de publicidade. No período que estagiei criei alguns vídeos de clientes, Vts de 10, 15 segundos

• Atendente de Telemarketing - Contax S.A. (2/2013 a 2/2017)

  Comecei a atender vendedores que vendiam planos de internet e telefone. O atendimento era feito para cadastrar todos os dados e o pedido do cliente, agendando instalação e qualquer outro suporte para venda. Depois migrei para o setor de auditoria, onde entrava em contato com os clientes que haviam adquirido serviços da operadora para confirmar a veracidade da venda feita pelos vendedores. Nesse período, também comecei a treinar novos colaboradores para setores de auditoria. A empresa contratava, passava pelo meu treinamento, com foco em rotina na operação e procedimentos, finalizando o treinamento eles já iniciavam os trabalhos.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2014 a 6/2018)

  Publicidade e Propaganda - Universidade Estácio de Sá

• Ensino Médio (1/2006 a 1/2012)

  Ensino Fundamental e Ensino Médio - Colégio Estadual Paulo Assis Ribeiro

Cursos e Certificações

Curso extracurricular: Gestão de E-commerce, Senac Ead (01/2022 - 03/2022)

Conhecimentos Gerais

Ecommerce: Shopee, Mercado Livre, Nuvemshop, Loja Integrada
Gráficos/Web: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop
Aplicações de Escritório: Microsoft Excel (básico), Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
Sistemas Operacionais: Windows
Outros programas: Edição de Vídeo