Teleatendimento Receptivo / Sac

Síntese de Qualificações

Atendimento ao cliente nível nacional, análise de vendas, liberação de carta de crédito(ACAP),emissão de boletos , análise de documentos, sanar dúvidas, resolucionar problemáticas, contato com órgãos de trânsitos, execução de valores, tratativa e andamento de processos, agendamentos , atendimento à concessionária, reajustes de parcelas, orientação sobre manual do usuário.

Atendimento ao cliente via fone em central de relacionamento ( 0800) e em mídias digitais: WhatsApp, Facebook, Twitter e E-mail . Dúvidas, sugestões, reclamações, envio de boletos, abertura de chamados , solicitação de serviços de manutenção, atendimento de emergências, agendamentos, contato com demais áreas, solicitação de ligação nova entre outras tratativas de processos.

Experiência Profissional

• Especialista em atendimento ao cliente I - Atento S/A (3/2019 a 1/2022)

  Atendimento ao cliente via fone em central de relacionamento ( 0800) e em mídias digitais: WhatsApp, Facebook, Twitter e E-mail . Dúvidas, sugestões, reclamações, envio de boletos, abertura de chamados , solicitação de serviços de manutenção, atendimento de emergências, agendamentos, contato com demais áreas, solicitação de ligação nova entre outras tratativas de processos.

• Agente de atendimento e negócios. - Neo Bpo (7/2017 a 10/2018)

  Atendimento ao cliente nível nacional, análise de vendas, liberação de carta de crédito(ACAP),emissão de boletos , análise de documentos, sanar dúvidas, resolucionar problemáticas, contato com órgãos de trânsitos, execução de valores, tratativa e andamento de processos, agendamentos , atendimento à concessionária, reajustes de parcelas, orientação sobre manual do usuário.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2011 a 12/2013)

  Gestão Tecnológica em Recursos Humanos - Universidade de Guarulhos