Recepção

Síntese de Qualificações

Tenho experiência em atendimento ao público, com vivência na área de recepção e supervisão de clínica médica.

Experiência Profissional

• Supervisora de recepção - Seta Clinica Médica (10/2018 a 4/2022)

  Acompanhamento atividades diárias do setor de atendimento (recepção, entrega de resultados, marcação de consultas presenciais), monitoriamento do serviço prestado, atualização dos sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizando acompanhamento de indicadores e diagnóstico de problemas/falhas buscando soluções diferenciadas e melhorias para o atendimento, desenvolvimento e acompanhamento de metas/campanhas de incentivo da equipe, aplicação de feedback, acompanhamento de novos colaboradores, recrutamento e seleção
  , planejamento de atividades diárias e mensais, orientação e capacitação da equipe para novas regras, serviços e condições, visando garantir o conhecimento das ferramentas e sistema de trabalho, acompanhamento da agenda e demandas dos médicos, controle e solicitação de compras de materiais de escritório, controle e conferências de guias feitas pela recepção, organização e fechamento do caixa para entrega ao financeiro, confêrencias de notas fiscais de atendimentos particulares e convênios, resolução de guias de pendências de convênios, elaboração de escalas da equipe de atendimento, controle de ponto eletrônico.

• Recepcionista - Seta Clinica Médica (3/2016 a 10/2018)

  Atendimento presencial e telefonico, autorização de consultas, exames e procedimentos em convênios, atendimento particular, apoio a médicos, orientações sobre procedimentos e horários, confêrencias de guias para faturamento, emissão de notas fiscais.

• Telemarketing - Seta Clinica Médica (1/2015 a 12/2015)

  Marcação de consultas e exames, confirmação de agendas, remanejamentos de agendas, ativo e receptivo, autorização de exames.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2022 a Atual)

  Administração - Unifacs

Conhecimentos Gerais

Pacote office (Word,Power point, Excel)
Sistemas operacionais - Clinicall e Klingo
Conhecimentos em convênios: Planserv, Unimed, Amil, Cassi, Mediservice, Unimed Seguros, Sulamérica, ASFEB, Life empresarial.