Operador de Telemarketing

Síntese de Qualificações

Me chamo Geovania, tenho 26 anos.
Possuo experiência com atendimento ao público presencial e telemarketing.
Tenho curso de Telesserviços ministrado pelo Ciee-Salvador que foi concluído em 2016, na época trabalhei como jovem aprendiz (Telemarketing receptivo) e logo após termino do contrato foi contrada para função de Operador de telemarketing.
Trabalhei como estagiária de recepção clinica em 2019, estava cursando ensino superior em Administração. Trabalhei diretamente com público, sistemas de cadastro dos pacientes (Smart) dentre outros serviços pertinente a função.
Em 2020, trabalhei como Operador de Atendimento (receptivo) para uma empresa terceirizada que prestava serviços para caixa econômica federal.
Atendia 2 produtos são eles: Suporte tecnológico de App e Habitação caixa.
Trabalhei até janeiro de 2022. Neste mesmo ano em julho fui contrada como recepcionista de clínica médica até momento.

Experiência Profissional

• Recepcionista

  Recepcionar clientes e visitantes, abrir ficha de cadastro dos pacientes, marcar procedimentos via whatsapp, ligação ou presencial, receber pagamentos e registrar, controlar agendamento da semana, auxliar na organização e limpeza do consultório, solicitar materiais de limpeza e copa.
  Divulgar nas redes socias serviços prestado e prospectar novos clientes.

• Operador de Atendimento - Bs Service Tecnologia (9/2020 a 1/2022)

  Atendimento receptivo- Sanar dúvidas, auxiliar no suporte tecnológico de Apps: Caixa tem, fgts, habitação caixa, login caixa e portal de loterias.
  Habitação caixa- Atualizar cadastro, emitir boletos de pagamento do financiamento, solicitar amortização e pagamento de parte das prestações quando solicitado pelo cliente usando seu fgts e recursos próprios ou liquidação total da dívida.

• Operador de Atendimento - Bs Service Tecnologia (9/2020 a 1/2022)

  Suporte tecnológico de Apps: Caixs tem, fgts, habitação caixa, login caixa e portal de loterias.
  Auxiliar cliente manusear app e serviços.
  Habitação caixa- Atualizar cadastro, emitir boletos de pagamento do financiamento, solicitar amortização e pagamento de parte das prestações quando solicitado pelo cliente usando seu fgts e cursos próprios ou liquidação total da dívida.

• Estágiaria/Recepção - Hospital De Endoscopia Ramiro Mascarenhas (2/2019 a 4/2020)

  Triagem de documentos, esclarecimento de dúvida, entrega de prontuário e guia para autorização, responder e-mail, auxiliar na marcação de consulta e exame.

• Operador de Call Center - Odonto System-Planos Odontológico (9/2016 a 4/2018)

  Atendimento receptivo, marcação de consulta, atualização de cadastro, esclarecimento sobre cobertura do plano, alimentar planilha de ortodontia e remarcação.

• Jovem Aprendiz - Odonto System-Planos Odontológico (10/2015 a 8/2016)

  Atendimento receptivo, esclarecimento de dúvida, marcação de consulta e remarcação.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2019 a 1/2020)

  Administração - Isec-Facsal

• Ensino Médio (2/2012 a 12/2015)

  Colégio Estadual G. Roberto Santos

Cursos e Certificações

Curso de telesserviços pelo (CIEE)

Conhecimentos Gerais

Tenho facilidade para trabalhar com sistemas, internet e redes socias e ambiente diversificado.
Ótima comunicação, flexível, proativa, dinâmica, organizada, facilidade com trabalho em grupo e supervisão.