ASSISTENTE DE RH

Síntese de Qualificações

Trabalhei na área de atendimento durante 8 anos, onde fui desenvolvendo uma boa comunicação, desenvoltura, empatia na perspectiva do cliente e um bom atendimento. Há 3 anos atuei na área de auditoria de qualidade, não fugiu muito da experiência com atendimento, porem visto de uma outra perspectiva, pois agora era avaliado o atendimento como um todo, identificando pontos positivos e o que precisa melhorar

Experiência Profissional

• AUDITOR DE QUALIDADES - SITEL (9/2016 a 8/2022)

  atendimento ao cliente com abertura de chamado, atender e solucionar demandas do cliente, monitorar ligações de analista avaliando seu atendimento com o cliente, elaborar relatórios, apresentação de resultados, rotinas administrativas

• AGENTE DE ATENDIMENTO - VOX LINE CONTACT CENTER (9/2012 a 3/2015)

  Vendas , atualização cadastral de clientes

• AGENTE DE ATENDIMENTO - JR DIGITAÇÃO LTDA (9/2009 a 6/2010)

  Atendimento aos usuários de programas sociais, cadastro e atualização de cadastros no sistema, rotinas administrativas

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (2/2012 a 6/2014)

  TECNICO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - ETEC IRMÃ AGOSTINHA

• Ensino Médio (1/2003 a 12/2006)

  ESCOLA PINHEIRO