Agente de viagens, Auxiliar administrativo

Síntese de Qualificações

12 anos de experiência na área do turismo como Consultor de viagens, entre a área lazer e corporativa tanto virtual como presencial.
Graduado em Turismo e Hotelaria pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE) e Agente de informações turísticas pelo Instituto Federal de Pernambuco IFPE.
Sólidos conhecimentos em Excel e Word (pacote Office).
Gerenciamento de viagens corporativas, atuação junto aos negociadores principais de contratos e parcerias, participando das negociações com fornecedores e visitas técnicas em hotéis.
Vivência em fidelização de clientes através de programas de fidelidade e pós venda.
Liderança de equipes sendo monitor de qualidade e auditor de erros operacionais, visando excelência no atendimento ao cliente.

Experiência Profissional

• Auxiliar de Aeroport - Gol Linhas Aéreas (12/2021 a 7/2022)

  SAC Loja Cotação e venda de voos nacionais e internacionais, reacomodação,
  Uso dos sistemas da Gol e GDS Sabre,
  Atendimento check-in, embarque, desembarque, pista, fila, triagem, autoatendimento.

• Representante de Atendimento - Almaviva do Brasil (11/2017 a 12/2019)

  Atividades Desenvolvidas:
  Cotação, emissão e reemissão de voos para cia área Latam (nacionais e internacionais),
  Uso dos sistemas da Latam, GDS Amadeus e Sabre,
  Fidelização pelo programa Multiplus,
  Monitoria de qualidade e Auditoria de erros operacionais.

• Trainee e Consultor de viagens corporativas. - AJ Mobilidade Corporativa Viagens e Eventos Ltda. (7/2013 a 6/2016)

  Atendimento corporativo presencial e virtual,
  Reservas, emissões e reemissões de voos nacionais e internacionais,
  Reservas de hotéis, locação de carro, atendimento VIP, RSVP e eventos,
  Uso dos portais das cias aéreas, vendas B2B, Self Booking, CMNET e GDS Amadeus e Sabre,
  Gestão de viagem e Pós-venda.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2012 a 12/2016)

  Turismo - UNINOVE Universidade Nove de Julho

Conhecimentos Gerais

Conhecimentos em informática: Microsoft Windows, Pacote Office intermediário, Outlook, Ferramentas Google e Internet,
Rotinas Administrativas e Atendimento ao Cliente.