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Síntese de Qualificações

Profissional de Tecnologia da Informação em início de carreira, com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e experiência prática em suporte técnico a usuários, atendimentos presenciais e remotos, configuração de equipamentos e apoio a sistemas corporativos. Possui boa comunicação, organização e facilidade para lidar com usuários, além de conhecimentos em sistemas, redes básicas, hardware, software e rotinas de TI. Atualmente cursando MBA em Inteligência Artificial e Big Data.

Experiência Profissional

• Estagiário de TI - Tecpar - Instituto de Tecnologia do Paraná (8/2022 a 8/2023)

  Atendimento e suporte técnico a usuários de forma presencial e remota
  Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
  Configuração, manutenção e preparação de computadores e estações de trabalho
  Apoio a sistemas internos e infraestrutura de TI
  Registro, organização e acompanhamento de chamados em sistemas internos
  Suporte em ambientes corporativos com foco em qualidade de atendimento e resolução eficiente

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (4/2025 a Atual)

  MBA em Inteligência Artificial e Big Data - Anhanguera

• Superior (3/2022 a 12/2024)

  Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Centro Universitário Unidombosco

Cursos e Certificações

Fundamentos de Arquitetura de Sistemas Digital Innovation One
Projetos Ágeis com SCRUM Digital Innovation One
Git e Controle de Versões Digital Innovation One
Programação para Internet com HTML5 e CSS3 Digital Innovation One

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao usuário (N1 / Service Desk)
Suporte remoto e presencial
Diagnóstico e solução de problemas técnicos
Instalação e configuração de softwares
Manutenção de computadores e periféricos
Noções de redes (configuração básica e conectividade)
Organização e documentação de chamados
Comunicação clara e empática com usuários
Trabalho em equipe e ambiente corporativo