Secretária

Síntese de Qualificações

Atuando há mais de sete anos como profissional no segmento escolar, secretária e assistente administrativo, possuo amplos conhecimentos inerentes à função. Tenho vivência e capacidade para as funções de Secretária, Recepcionista e Auxiliar Administrativo, sempre trabalhando em equipe com excelência e forte liderança. Agregado experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes. Possuo um perfil responsável, organizado, dinâmico e comprometido, isso me permite trabalhar com diversas atividades ao mesmo tempo.

Experiência Profissional

• Secretária - Escola de Educação Infantil Formiguinha (3/2007 a 8/2020)

  Atuação como elo entre o diretor e os clientes com relação a contas de clientes e novos negócios.
  Auxílio ao diretor no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas.
  Implementação para aumento da eficiência do escritório através de sistema de gestão escolar. Diminuindo a inadimplência a números muito baixos.
  Acompanhamento dos processos de matrículas.
  Administrar os pagamentos de serviços prestados, criando agilidade nos processos cobranças, na geração de notas e boletos.
  Controlar e organizar documentações.
  Prestar atendimento a clientes, alunos, professores e colaboradores.
  Atendimento ao público presencial e por telefone.
  Recepção a novos clientes de uma maneira cordial, respondendo a perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os para as pessoas responsáveis específicos.

• Orientadora Educacional - Movimento Evangélico de Renovação (2/2005 a 2/2010)

  Supervisão de colaboradores como voluntários em projetos.
  Atendimento de ligações, gerando soluções de problemas e agilidade em decisões.
  Gerenciamento de treinamentos e crescimento dos colaboradores.
  Coordenação de cronogramas de projetos e previsão de prazos para realizações e datas de conclusão.
  Auxílio a equipe pastoral na resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento e aconselhamento para indivíduos.
  Implementação de programa de treinamento para integração de novos colaboradores.
  Suporte a secretaria - atendendo ligações telefônicas, preparando e organizando materiais, recepção de pessoas.
  Reunião com equipe pastoral para estabelecer metas mensais.
  Supervisão de inspeções, comunicação de problemas e encaminhamento a superiores em caso de necessidade de assistência.
  Comunicação eficiente com diferentes grupos, através do uso de fortes habilidades de oratória, escuta, questionamento aberto e respostas apropriadas.

• Coordenadora de Projeto e Orientadora Educacional - Igreja Evangélica Luterana de Rio Negro (10/2002 a 10/2004)

  . Atendimento ao público
  . Treinamento e desenvolvimento de lideranças
  . Serviços de secretaria
  . Organização de Eventos
  . Contratação de serviços
  . Agendamentos
  . Pagamentos e recebimentos
  .

Formação Acadêmica

• Superior (2/2021 a Atual)

  Marketing Digital - Uniter

• Superior (2/2018 a 12/2020)

  Secretariado - Uninter

Cursos e Certificações

10/02/2021 - SECRETARIADO ESCOLAR Edune Cursos 60 hs
26/09/2020 - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Uniter 40h
04/07/2016 - A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E SUA FIDELIZAÇÃO
G Comunicação e Treinamento 2h
24/08/2002 - SEMINÁRIO DE LIDERANÇA Instituto Haggai 12 hs

Conhecimentos Gerais

Habilidades em comunicação
Responsável
Organizada
Pró-ativa
Liderança de equipes
Atenção a detalhes
Resolução de problemas
Microsoft Office
Relações com clientes
Agendamentos
Inclusão de dados
Desenvolvimento de relatórios
Manutenção de registros
Controle de documentos