Publicidade e designer gráfico.

Síntese de Qualificações

Tenho 25 anos de idade e sou formada em comunicação
social publicidade e propaganda na FIAM-FAAM
finalizado no final de 2017. Carreira desenvolvida em
publicidade, marketing e design. Experiência em
criação de infográficos, peças publicitárias para redes sociais,
e-mail marketing, criação de adesivos para elevadores,
papelaria (folders, cartões de visita, banners), edição de
imagem, edição de vídeos informativos e criação de
identidade visual. Experiência em backoffice conferindo e
analisando reclamações fazendo o tratamento adequado as
ocorrências geradas pelo cliente na parte de contestação de
faturas que não foram resolvidas pela equipe do SAC.
Acompanhamento dos pedidos não finalizados garantindo
a execução dos prazos.

Experiência Profissional

• Atendimento ao cliente I, II e auxiliar adm - Nextel (2/2019 a 4/2021)

  Trabalhei no setor de logística onde ajudava com
  as entregas de chip, auxiliando os motoboys com
  os endereços e locais. Mudei de cargo e comecei a
  fazer atendimento ao cliente via whatsapp, ajudando
  os clientes com suas dúvidas e problemas dando
  um suporte também na ouvidoria. Mudei de cargo
  para a área de contestação de faturas e auditoria.
  Auxiliei as demandas de back office da empresa.

• Estágio em publicidade e propaganda - Câmara Municipal De São Paulo (3/2016 a 12/2017)

  Área de criação, desenvolvendo infográficos para revista Apartes e fazendo outros trabalhos internos da empresa, como folder, adesivos para elevadores etc.

• Atendimento ao Cliente - DASA (2/2015 a 3/2016)

  Agendamento de exames para as marcas Delboni e Lavoisier.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2021 a Atual)

  Inglês - Wizard

• Superior (2/2014 a 12/2017)

  Comunicação Social Publicidade e Propaganda. - Fiam Faam

Conhecimentos Gerais

Adobe Illustrator, Adobe InDesigner, Adobe Photoshop, Power Point, Word e inglês.