Analista de comunicação

Síntese de Qualificações

Criativo no desenvolvimento das minhas atividades. Possuo facilidade de apresentar ideias interessantes para projetos e tenho experiência no setor financeiro onde atuei em áreas analíticas e operacionais.

Em 2017 atuei como CX realizando tratativas e sanando dúvidas relacionadas a produtos
financeiros.

No ano de 2018 tive experiência na área de Gestão de Riscos realizando análise de fraude, desenvolvi atividades de confronto de assinaturas, documentos e orientações a loja nos processos de concessão segura de crédito.

De 2019 a 2021 fiz parte da operação de produtos financeiros, trabalhando com a plataforma CRM
Customer Relationship Management, realizando respostas e analise em casos de reclamações via Procon e Juizado e a realização de publicações relacionadas à procedimentos internos do setor de produtos financeiros.

Experiência Profissional

• Assistente de Produtos Financeiros - PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A (7/2017 a 3/2021)

  - Operação da plataforma CRM Customer Relationship Management.
  - Respostas e tratativas em casos de reclamações via Procon e Juizado Especial Cível.
  - Realização de publicações relacionadas à procedimentos internos.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2016 a Atual)

  Publicidade e propaganda - Anhembi Morumbi

• Superior (1/2021 a 1/2021)

  Gilmar Rodrigues - Gilmar Rodrigues

Cursos e Certificações

Excel Básico.

Conhecimentos Gerais

Tenho conhecimento em áreas de atendimento em diversos canais como mídias socias, telefone, e e-mail e órgãos públicos na área de produtos financeiros.