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Assistente / Lider / Supervisão

Síntese de Qualificações

Atuei como recepcionista durante 3 anos no setor de radiologia de um hospital (atendimento ao paciente e médicos, abertura de ficha, entrega de resultado de exame, autorização previa nos convênios, fechamento de caixa e pré faturamento das guias para enviar ao setor de faturamento do Hospital). Após 3 anos de empresa, fui promovida para supervisão do call center dessa empresa, setor exclusivo para agendamento de exames. Na função de supervisão de tele atendimento realizei a gestão de 21 colaboradoras, era responsável em organizar o treinamento, escala de folgas, escalas de férias, cadastro de biometria no sistema de ponto eletrônico, fechamento do cartão ponto, monitorar a qualidade do atendimento através de escuta telefônica e feed back pontuais. Ainda nessa função, intermediava nos conflitos da equipe e pacientes, organizava a agenda de exames dos médicos realizando os bloqueios e remanejamentos.

Experiência Profissional

  • Supervisora de Tele atendimento - HOSPITAL VERA CRUZ (3/2001 a 10/2022)

    Experiência em atendimento presencial e telefônico,
    Suporte à equipe operacional (recepção/ call center), Suporte aos clientes internos e externos (agendamentos de exames e biopsias,
    abertura e remanejamentos das agendas no sistema Tasy),
    Solucionar ocorrências recebidas pelo canal da Ouvidoria,
    Programação de férias da equipe do setor de tele atendimento,
    Monitar as ligações para mensurar a qualidade do atendimento,
    Autorização de exames nas operadoras (Amil, Bradesco, Unimed),
    Acompanhamento da fila de espera da Central de Atendimento (Call Center),
    Alinhar processos do setor junto à Diretoria.
  • Jovem aprendiz - CAIXA ECONOMICA FEDERAL (2/1999 a 4/2000)

    Arquivar documentos.
  • Jovem aprendiz - KITAUCHI Engenharia de Projetos (12/1997 a 1/1999)

    Serviços externos (bancos, prefeitura e SANASA).

Formação Acadêmica

  • Superior (2/2014 a 12/2017)

    Administração de empresas - Annhanguera Educacional

Currículos para Administração, Recursos Humanos em Campinas e região

09
ago

Assistente Administrativo

Campinas - SP

26
jul

secretaria executiva bilingue

Campinas - SP

20
jul

Administrativo

Campinas - SP

12
jul

Auxiliar Administrativo

Campinas - SP

09
jan

Assistente

Campinas - SP

22
dez

Assistente administrativo

Campinas - SP

29
nov

Secretária

Campinas - SP

22
out

Jovem aprendiz

Campinas - SP

12
out

Administração

Campinas - SP

13
set

Jovem aprendiz, estagiário

Campinas - SP

17
ago

auxiliar administrativo , vendas, RH

Campinas - SP

12
ago

AUXILIAR administrativo

Campinas - SP

01
ago

Auxiliar escritorio

Campinas - SP

07
jun

Administrativo

Campinas - SP

03
mai

Assistente Administrativo

Campinas - SP

20
abr

Auxiliar de compras

Campinas - SP

14
abr

estágio

Campinas - SP

08
abr

Atendimento

Campinas - SP

25
mar

auxiliar administrativo

Campinas - SP

08
mar

Assistente Administrativo

Campinas - SP

18
fev

Auxiliar Administrativo

Campinas - SP

12
jan

administrativo

Campinas - SP

09
jan

Jovem aprendiz

Campinas - SP

30
out

jovem aprendiz

Campinas - SP

21
out

Auxiliar de Escritório

Campinas - SP

19
out

Administrativo

Campinas - SP

15
out

Jovem Aprendiz

Campinas - SP

13
out

Auxiliar Administrativo

Campinas - SP

12
out

administrativo/atendimento

Campinas - SP

10
out

Estagiária

Campinas - SP

09
out

Jovem aprendiz ou estágio

Campinas - SP

05
out

Auxiliar de escritório/ auxiliar departamento pessoal

Campinas - SP

05
out

Administrativo

Campinas - SP

15
set

auxiliar administrativo

Campinas - SP

08
set

DIGITADOR

Campinas - SP

12
ago

Administrativo

Campinas - SP

10
ago

Administrativo

Campinas - SP

09
ago

Administração

Campinas - SP

09
ago

jovem aprendiz

Campinas - SP

05
ago

Assistente administrativo

Campinas - SP

05
ago

Operado de Telemarketing receptivo

Campinas - SP

03
ago

Auxiliar Administrativo

Campinas - SP

20
jul

Joven aprendiz

Campinas - SP

18
jul

assistente administrativo

Campinas - SP

16
jul

Jovem Aprendiz, Aux. Administrativo

Campinas - SP

15
jul

Auxiliar de Escritório

Campinas - SP

14
jul

Recepcionista Administrativa

Campinas - SP

14
jul

Assistente

Campinas - SP

13
jul

Administrativo

Campinas - SP

13
jul

Menor Aprendiz

Campinas - SP

13
jul

Assistente administrativo

Campinas - SP

13
jul

auxiliar administrativo

Campinas - SP

12
jul

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO DE EVENTOS

Campinas - SP

12
jul

Assistente Administrativo

Campinas - SP

11
jul

Assistente administrativo Júnior

Campinas - SP

09
jul

Assistente Administrativo

Campinas - SP

09
jul

Auxiliar Administrativo/Financeiro

Campinas - SP

08
jul

Auxiliar Administrativo

Campinas - SP

08
jul

Auxiliar administrativo

Campinas - SP

08
jul

Auxiliar de eventos

Campinas - SP

07
jul

Aprendiz

Campinas - SP

07
jul

Jovem aprendiz

Campinas - SP

07
jul

Assistente administrativo

Campinas - SP

07
jul

Aprendiz

Campinas - SP

06
jul

Recursos Humanos

Campinas - SP

06
jul

Assistente Administrativo

Campinas - SP

06
jul

Assistente administrativo

Campinas - SP

06
jul

Assistente Administrativo

Campinas - SP

06
jul

Estágio

Campinas - SP

05
jul

Recursos Humanos

Campinas - SP

05
jul

Recursos humanos e administrativo

Campinas - SP

05
jul

Auxiliar Administrativo

Campinas - SP

05
jul

Assistente administrativo

Campinas - SP

05
jul

Assistente Administrativo

Campinas - SP

05
jul

Auxiliar adm

Campinas - SP

05
jul

Auxiliar Administrativo

Campinas - SP

05
jul

Assistente Administrativo

Campinas - SP

05
jul

Administrativo

Campinas - SP

04
jul

Analista Administrativo

Campinas - SP

04
jul

Assistente administrativo

Campinas - SP

02
jul

caixa bancário / analista contábil / Recursos humanos

Campinas - SP

28
jun

Call center

Campinas - SP

25
jun

Assistente administrativo

Campinas - SP

22
jun

Assistente administrativo

Campinas - SP

19
jun

Assistente administrativo

Campinas - SP

17
jun

Enfermeira CME

Campinas - SP

09
jun

Home Office

Campinas - SP

09
jun

Aux. Administrativo

Campinas - SP

08
jun

Coordenador Administrativo

Campinas - SP

08
jun

Coordenador Administrativo

Campinas - SP

08
jun

Assistente administrativo

Campinas - SP

08
jun

Assistente administrativo

Campinas - SP

07
jun

Administração

Campinas - SP

07
jun

Assistente administrativo

Campinas - SP

05
jun

Administrativo

Campinas - SP

04
jun

Assistente Administrativo

Campinas - SP

01
jun

Assistente Administrativo

Campinas - SP

26
mai

Assistente Admnistrativo

Campinas - SP

25
mai

Analista de Operações Pleno

Campinas - SP