Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Experiência em suporte e instalações de sistemas operacionais, aplicativos e redes corporativas.
Experiência em todos os aplicativos da família Office.
Experiência em instalação e configuração de impressoras locais e de rede.
Experiência em suporte Telefonia IP.
Experiência acadêmica em lógica e linguagens de programação, banco e modelagem de dados.
Experiência na área administrativa em diversos departamentos como: Contabilidade, Compras,
Patrimônio, Vendas e Logística.
Experiência em controle de estoque e armazenamento.
Experiência em controle e emissão de Notas Fiscais Eletrônicas-XML.
Organização, liderança, persuasão, dinamismo, facilidade de trabalho em equipe, cortesia, agilidade,
raciocínio rápido.

Experiência Profissional

• Encarregado Administrativo - RBM Tecnologia de MetaisLtda (11/2006 a 12/2020)

  Controle de entrada e saída de mercadorias, separação de pedidos, acompanhamento de inventário.
  Controle, emissão, recepção de Notas Fiscais Eletrônicas-XML aos clientes e fornecedores.
  Responsável pelo controle de estoque e armazenamento de elementos metálicos de fixação.
  Responsável pelo controle e execução de todas as rotinas administrativas.
  Responsável pela administração, cadastro e operação do sistema Precision.

• Encarregado de CPD - Prefeitura Municipal de São Vicente (2/2001 a 11/2006)

  Responsável Técnico pelo CPD da Diretoria de Vigilância à Saúde, sendo responsável pela
  manutenção e suporte de todos os sistemas informatizados epidemiológicos e de imunização.
  Análise, Gerenciamento e Backup de todos os dados resultantes destes sistemas, bem como
  tratamento e geração de relatórios e estatísticas de informações epidemiológicas do município.
  Suporte remoto e on-site para usuários.
  Instalações de programas e suporte em redes.
  Coordenei equipe técnica na entrada, envio e gerenciamento de dados dos sistemas do Cartão
  Nacional de Saúde e de todos os sistemas informatizados da Secretaria de Saúde.
  Atuei no projeto de implantação da rede de informação na Secretaria de Saúde, suporte em
  sistemas de saúde desenvolvidos pelo Datasus, análise e gerenciamento de dados gerados pela
  rede de unidades de saúde do município.
  Suporte em informática para funcionários e administração de rede Linux com estações Windows.

• Analista de Suporte - Oberthur Card Systems (10/2004 a 1/2005)

  Instalação de softwares e sistemas operacionais em servidores (Dell) e estações (PC e notebook),
  Instalação de impressoras locais e de rede,
  Suporte para usuários da rede em todos os softwares da empresa,
  Administração, criação e configuração de usuários de rede Windows 2000 Server e Exchange 2000,
  Instalação de Atas (Cisco) e suporte no sistema de telefonia VOIP (Call Menager),
  Manutenção de cabeamentos (LAN - VLAN) em switchs,
  Monitoramento via FTP e envio de arquivos criptografados, com informações de SimCards GSM
  para clientes no Brasil e nas unidades da França.

• Analista de Suporte - Vermont Tecnologia (1/1999 a 1/2001)

  Atuei no suporte técnico (call center) a usuários domésticos e corporativos, auxiliando na instalação, configuração, utilização e manutenção de toda a linha de produtos Microsoft em todo o Brasil.
  Follow-up às dúvidas de usuários domésticos e corporativos.
  Organização e envio de documentações técnicas para usuários.

• Auxiliar administrativo - Serviço de Saúde de São Vicente (5/1988 a 12/1998)

  Colaborei na análise e implantação do sistema de Protocolo.
  Atuei como encarregado no Setor de Protocolo, responsável pelo arquivo, controle, recepção e
  emissão de documentações, processos administrativos e de Vigilância Sanitária.
  Suporte em informática e telefonia para funcionários e atendimento público em geral.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (3/2008 a 10/2009)

  Logística - Centro Universitário Padre Anchieta

• Superior (1/1996 a 12/1999)

  Ciência da Computação - Universidade Santa Cecília