Atendimento ao cliente

Síntese de Qualificações

Eu me chamo Kleber Foks, tenho 20 anos. Desde novo me interessei por computador e internet, entrei nesse mundo pelos jogos e continuei pelo Motion Design, programação e desenvolvimento de IA. No momento estou a procura do meu primeiro emprego afim adquirir novas habilidades e competências, seja no atendimento ao cliente ou aprendizado processuais. Já fui assessor de um influenciador digital, o que me proporcionou contato com marcas, público, edição de vídeo e criação de conteúdo.

Experiência Profissional

• Assessor - Assessor de Influenciador Digital (8/2024 a 4/2025)

  Durante minha experiência na área de mídias sociais, desempenhei um papel ativo na comunicação com marcas e seguidores, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e o aumento do engajamento. Atuei diretamente na criação de conteúdo estratégico e criativo, incluindo a edição de vídeos e o planejamento de postagens para diversas plataformas digitais. Além disso, gerenciei as interações com o público, respondendo dúvidas com agilidade e profissionalismo, e organizando colaborações com influenciadores e parceiros, sempre com foco na ampliação da presença digital e no fortalecimento da imagem da marca.

• Empreendedor - Atendimento ao Cliente - Loja de Dropshipping (1/2022 a 10/2023)

  Fui responsável pelo atendimento direto ao cliente por meio de e-mail e redes sociais, garantindo uma comunicação clara, eficiente e cordial. Atuei na resolução de dúvidas, acompanhamento de pedidos e condução de processos relacionados a trocas e reembolsos, sempre buscando oferecer uma experiência positiva. Também realizei a gestão de pedidos e o controle de reclamações, adotando uma abordagem proativa e orientada para a satisfação do cliente, contribuindo para a fidelização e a boa reputação da marca.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2025 a Atual)

  Currículo - Kleber Foks - FIAP

• Ensino Médio (2/2014 a 11/2021)

  A Liessin Scholem Aleichem

Cursos e Certificações

Layer Lemonade / Curso Profissionalizante de Motion Designer
AGOSTO DE 2022 - FEVEREIRO DE 2024

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao cliente via e-mail e redes sociais, gerenciamento de pedidos, resolução de problemas, criação e edição de conteúdo digital, Motion Design, moderação de comunidades online, organização de colaborações e eventos, linguagem de programação (Python e R nível intermediário), pacote Office, noções de Inteligência Artificial, edição de vídeos, e suporte técnico básico.