TELEMARKETING RECEPTIVO

Síntese de Qualificações

Profissional com 11 anos de experiência em Atendimento ao Cliente Pessoa Física e Jurídica. Experiência em venda de Internet Fibra Óptica, Telefonia, TV por Assinatura e Cartões de Crédito.

Experiência Profissional

• Operador Receptivo

  Venda de cartões de crédito do Banco Bradesco. Venda de Internet Fibra Óptica da Copel Telecom.
  Atendimento ao Cliente Corporativo, Estratégico e Pessoa Física da Copel Telecom (Ligga Telecom).

• Agente Back Office - BT Call Center (8/2009 a 5/2015)

  Atividades desempenhadas no setor de contas: envio de segunda via de faturas, recuperação de
  faturas, prorrogação da data de vencimento de faturas, alteração da data de vencimento de faturas, contestação de faturas. Cliente Corporativo e Governo.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/2003 a 7/2004)

  EJA Educação de Jovens e Adultos - Curso Decisivo

Cursos e Certificações

Informática, Digitação, Pacote Office.

Conhecimentos Gerais

Empatia, Comprometimento, Pontualidade, Foco, Resiliência.