Atendente Call Center

Síntese de Qualificações

Ana Cláudia Loureiro da Silva 48 anos, casada estou em busca de novas propostas de trabalho. Meu objetivo é buscar um crescimento profissional, onde eu possa ter melhores perspectivas na nova empresa e assim conquistar estabilidade pessoal. Entre minhas características básicas encontram-se:
adaptabilidade, bom humor, dinamismo, dedicação ao trabalho e bom relacionamento em geral.
Possuo disponibilidade de horário, de acordo com a necessidade da organização. Possuo experiência no atendimento direto ao público, na área administrativa, Call Center, boa dicção e facilidade de lidar com pessoas.
No aguardo de contato de sua parte, coloco-me à disposição para prestar maiores esclarecimentos.

Experiência Profissional

• Tele Atendente Central 156 de Curitiba - ICI- Instituto Curitiba de Informática (5/2010 a 5/2011)

  Trabalhei na Central 156 que é o Contact Center desenvolvido e gerenciado pelo ICI, com o objetivo de viabilizar um sistema de comunicação ágil e eficiente entre o cidadão e a Prefeitura de Curitiba, onde minha tarefa era abrir solicitações, consultar protocolos e passar informações
  referentes aos órgãos municipais da região de Curitiba.

• Consultora de Vendas - Brasil Telecom (12/2007 a 3/2008)

  Trabalhei no Call Center, desafios de terminais, com vendas de pacotes promocionais que a Brasil Telecom
  oferecia a seus clientes. Esse atendimento o qual eu fazia era ativo, alcançando
  todas as metas e desafios propostos pela empresa, gerando também a ordem de serviço para a instalação das linhas telefônicas.

• Estagiária de Publicidade e Propaganda - Senffnet Produções de Serviços (10/2004 a 2/2005)

  Estagiária de Publicidade e Propaganda
  Trabalhei no call center com atendimento ao público, fazendo uso de internet para
  consultas, atualizações, pesquisas e liberações de cartões crédito para os clientes que
  solicitavam junto a empresa, sendo que ainda auxiliava no gerenciamento de
  documentos e afins.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/1989 a 2/1993)

  Ensino Médio Completo - Dom Bosco