Atendimento Home Office

Síntese de Qualificações

Olá, tenho experiência com suporte técnico receptivo, trabalhei na telefonica GVT como suporte ao técnico de campo, trabalhei na MB Marketing Brasil com backoffice em atendimento ao cliente e na BTCC como atendente aos clientes da Recuperação Judicial da Oi, como suporte ao programa de acordo judicial. Tenho equipamento para trabalhar Home Office, disposição e interesse. Muito obrigado.

Experiência Profissional

• Recepcionista - UNICURITIBA ÂNIMA (2/2018 a 3/2021)

  Atendimento clientes internos e externos, secretariado das mesas de entrada e saída.
  Atendimento telefônico e encaminhamento aos setores responsáveis.

• Operador de Telemarketing ativo - OI / BTCC (5/2017 a 2/2018)

  Atendimento ao Credor do Grupo Oi, com informações oriundas do FAQ.

• Supervisão de vendas e Suporte e T.I. Empresa - MB Marketing Brasil (1/2014 a 2/2017)

  Treinamento e suporte aos vendedores, Inserção de vendas no sistema Sales.
  Manutenção de maquinário de T.I. configuração e preparo dos computadores para Central de Vendas e
  Help Desk

Formação Acadêmica

• Superior (2/2010 a 12/2014)

  Design Gráfico - Unibrasil

• Ensino Técnico (6/2008 a 12/2009)

  Técnico em Informática Manutenção e Suporte - Colégio Professora Maria Aguiar Teixeira

Cursos e Certificações

Qualidade no atendimento, Ergonomia, Informática,

Conhecimentos Gerais

Tenho experiência em atendimento telefônico para prestar informações e esclarecimentos de clientes em relação aos procedimentos, produtos e serviços de empresas. Na GVT trabalhei no atendimento aos técnicos de campo, prestando suporte e configurações via sistema em linha telefonicas e internet, Na MB trabalhei prestando suporte aos vendedores e aos clientes, na BTCC eu prestava suporte aos clientes da recuperação judicial para cadastramento no site e dúvidas gerais.