Técnico em Suporte

Síntese de Qualificações

Sou pro ativo, disciplinado, gosto de trabalhar em equipe, tenho facilidade em aprender novas técnicas de trabalho ter
novas experiências.
Tenho experiência em trabalhar com o público, paciência e boa comunicação.
Realizava atendimentos, presencial, acesso remoto e por telefone, fazia manutenção corretiva e preventivas de
computadores e notebooks, configurava impressoras, computadores na rede, realizava inventário dos clientes, verificava
backup de servidores, preparava sala para vídeo conferencia, configurava outlook, realiza backup, verifica rede.

Experiência Profissional

• Auxiliar de informática

  Resolução de chamados através de ticket, suporte ao usuário por acesso remoto, suporte ao usuário presencial, montagem e manutenção de desktops e notebooks, atualização e integração do sistema operacional Windows 10 no parque de máquinas da empresa, suporte Windows 10, configuração e suporte à telefonia ip, inventário de equipamentos, suporte Office 365, suporte IBM Lotus notes, troubleshooting em sistemas de escritório

• Técnico em Suporte 1 - Sonda Prockwork Informática LTDA (9/2019 a 7/2020)

  Resolução de chamados através de ticket, suporte ao usuário por acesso remoto, suporte ao usuário presencial, montagem e manutenção de desktops e notebooks, atualização e integração do sistema operacional Windows 10 no parque de máquinas da empresa, suporte Windows 10, configuração e suporte à telefonia ip, inventário de equipamentos, suporte Office 365, suporte IBM Lotus notes, troubleshooting em sistemas de escritório

• Técnico de Suporte em TI - MA Suporte Técnico (5/2015 a 2/2018)

  Atendimento a diretoria nos clientes Editora Sextante, Editora Intrínseca, Editora Zahar, Farma Pontual.
  Montagem ,manutenção e configuração de computadores e notebooks, realizar backups de servidores, verificação de redes ,instalação e configuração de impressoras na rede, fazer manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, prestar suporte on line ou presencial aos clientes, fazer troca de bateria de nobreaks, fazer cabeamento de redes, realizar e manter os inventários dos equipamentos dos clientes ,entre outras tarefas.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2021 a Atual)

  Computação licenciatura - Estacio de Sá

• Ensino Médio (2/1993 a 12/1995)

  Técnico em processamento de Dados - Colegio Oliveira Araujo

Cursos e Certificações

Profissionalizante - Montagem e Manutenção de micros
Microlins - Rio de Janeiro, RJ
2008 a 2009
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO APLICADO AO FIELD SERVICE
Dezembro de 2020
NR 01 ORDEM DE SERVIÇO
Dezembro de 2020
NR 06 EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL - EPI
Dezembro de 2020
NR 18 SEGURANÇA NA OPERAÇÃO DE PTA
Dezembro de 2020
NR 30 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO AQUAVIÁRIO
Dezembro de 2020
NR 05 CIPA - COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES
Novembro de 2020
NR 20 - SEGURANÇA E SAÚDE COM INFLAMÁVEIS E COMBUSTÍVEIS
Novembro de 2020
NR 35 - TRABALHO EM ALTURA
Novembro de 2020
LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
Outubro de 2020
INTEGRAÇÃO CORPORATIVA PRESENCIAL/REMOTA 2020
Junho de 2020

Conhecimentos Gerais

Sou pro ativo, disciplinado, gosto de trabalhar em equipe, tenho facilidade em aprender novas técnicas de trabalho ter
novas experiências.
Tenho experiência em trabalhar com o público, paciência e boa comunicação.
Realizava atendimentos, presencial, acesso remoto e por telefone, fazia manutenção corretiva e preventivas de
computadores e notebooks, configurava impressoras, computadores na rede, realizava inventário dos clientes, verificava
backup de servidores, preparava sala para vídeo conferencia, configurava outlook, realiza backup, verifica rede.