Analista de Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Sou proativo, procuro sempre ajudar, trabalho informalmente desde 2011 na área de HelpDesk Nível 2 possuindo bons conhecimento no Sistema Operacional Windows para Usuários Finais e Manutenção de Hardware, também possuo conhecimento de redes para montagem de pequenas LANs
. Com o tempo consegui trabalhar como Freelancer em algumas empresas e me sinto apto a concorrer uma vaga na Área de Suporte Técnico.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Técnico

  Obs: Freelancer
  
  - Alocação Projac de 11/2020 até 18/12/2020(Dias úteis) - Auxílio na migração da chave de segurança nos Desktops do Projac
  - Alocação NotreDrame Intermédica Campo Grande de 01/2021 até 02/2021 - Configurações nos dispositivos do local e suporte a usuários.

• Analista de suporte técnico

  Obs: Freelancer
  
  - 6 diárias na Globo através da Stefanini para suporte a usuários para cobrimento da migração do domínio de e-mail de 07/02/2020 à 14/02/2020
  - Chamados diversos para configurações de Laptops, Workstations e equipamento de rede junto a um Analista Nível 1, último atendimento no dia 16/03/2021
  - Alocação Mensal Nextel através da Quality de 06/01/2020 à 06/02/2020

• Analista de Suporte Técnico - Stefanini (8/2020 a 10/2020)

  Obs: Freelancer
  
  Atendimento a Lojas, Drogarias e Postos de Gasolina do Carrefour para atendimentos de chamados com as seguintes atividades:
  
  - Nas lojas e no Centro de Distribuição a atividade era o levantamento e a formatação de computadores elegíveis da loja e do Centro, instalação de PCs novos e configurações padrões da loja e do CDD como por exemplo o padrão de Hostname e pasta de rede conforme o manual enviado pelo setor de TI e instalação de programas usados pelos usuários.
  - Nas drogarias a atividade era levantamento de computadores, troca de computador antigo e instalação de computador novo e configurações como por exemplo o padrão de Hostname e pasta de rede conforme o manual enviado pelo setor de TI.
  - Nos postos de gasolina a atividade era a instalação de HandScanners nos PDVs.
  
  Os atendimentos aconteceram nas seguintes datas:
  
  - 10/08/2020 na Loja de Campo Grande
  - 19/08/2020 na Loja de Jardim Sulacap
  - 20/08/2020 na Drogaria Carrefour do Centro de Duque de Caxias
  - 21/08/2020 na Drogaria do Atacadão de Nova Iguaçu
  - 24/08/2020 na Loja de São Gonçalo
  - 11/09/2020 na Drogaria de São Gonçalo
  - 14/09/2020 na Loja do Centro de Duque de Caxias
  - 15/09/2020 na Drogaria da Rodovia Washington Luiz em Duque de Caxias
  - 16/09/2020 na Loja da Barra da Tijuca
  - 17/09/2020 na Loja da Rodovia Washington Luiz em Duque de Caxias
  - 18/09/2020 na Loja do Centro de Duque de Caxias
  - 23/09/2020 na Loja do Norte Shopping
  - 24/09/2020 na Loja de Belford Roxo
  - 24/09/2020 na Drogaria de Guadalupe
  - 25/09/2020 na Drogaria do Carrefour de Jardim Sulacap
  - 06/10/2020 na Loja de Alcântara
  - 07/10/2020 no Posto do Atacadão de Guadalupe
  - 08/10/2020 no Posto do Atacadão de Nova Iguaçu
  - 14/10/2020 no Posto do Atacadão de Sulacap
  - 22/10/2020 no Centro de Distribuição em Duque de Caxias
  - 27/10/2020 no Centro de Distribuição em Duque de Caxias

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (2/2012 a 12/2013)

  Senac

• Ensino Médio (2/2000 a 12/2003)

  Escola Técnica Estadual Visconde de Mauá