Operador de Teleatendimento

Síntese de Qualificações

Possui experiência em rotina de recepção e tem fácil aprendizado em novos sistemas, conhecimentos em informática, facilidade em lidar com atendimento ao cliente, tanto por telefone, quanto presencialmente.

Cordialidade, pró atividade, agilidade, organização e compromisso com os objetivos e valores da empresa.

Ensino médio completo.

Grata pela apreciação do currículo.

Experiência Profissional

• Atendente Pleno - LIQ - Contax (2/2014 a 7/2017)

  Produto Oi, Recebimento e envio de tratamentos em planilhas Excel e aplicação de fórmulas, Análise/tratativas das
  Ordens de Serviços nas ferramentas SAC, STC, Click, Expediter, Automação, TLV, Sisjur, Oi Atende, OMS, SGI, Efetivar
  contato para agendamento dos serviços de instalação de linha fixa e/ou Velox com o cliente final, Solicitar abertura de
  chamados junto ao setor de Gestão de Falhas (ARS), Contato com o cliente OI e demais operadores, Análise de pendências
  por planilhas com Ordens de Serviço entrantes e em backlog.

• Recepcionista e Auxiliar de Saúde Bucal - EBJ Odontologia (5/2012 a 7/2013)

  Auxílio direto no atendimento com os dentistas, manipulação de avagel, ionômeros, Envio e recebimento de próteses e aparelhos móveis, Zelar pelo material contaminado e cuidar da esterilização dos mesmos, Zelar pela organização do
  ambiente de trabalho, Recebimento de pagamentos em geral dos clientes,
  Serviços relacionados à Recepção.

• Recepcionista - Clínica Albert Sabin (7/2011 a 2/2012)

  Recepção de pacientes, Informações a clientes internos e externos, Preenchimento de guias SUS, Cadastro de novos prontuários e pacientes, Fechamento diário de Folhas.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (2/2004 a 2/2007)

  REGULAR - NOITE - INSTITUTO DE EDUCAÇÃO RANGEL PESTANA

Cursos e Certificações

Auxiliar de Pessoal, SENAC
(Dezembro de 2013) - Concluído

Montagem e manutenção de Microcomputadores, Casa do Menor São Miguel Arcanjo
(Novembro de 2009) - Concluído

Informática Avançada, Instituto Nacional de Educação Profissionalizante
(Junho de 2008) - Concluído

Gestão Empresarial, Instituto Nacional de Educação Profissionalizante
(Abril de 2008) - Concluído

Operadora de Telemarketing, Instituto Nacional de Educação Profissionalizante
(Março de 2008) - Concluído

Regular, Instituto de Educação Rangel Pestana
(Fevereiro de 2007) - Concluído

Auxiliar Administrativo, CNI
(Junho de 2005) - Concluído