Assistente

Síntese de Qualificações

Tenho mais de 20 anos de experiência na área de autorizações médicas, trabalhos administrativos e recepção. Estou cursando terceiro período de Gestão em RH. Tenho facilidade em trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal. Sou uma pessoa integra, coerente e com iniciativa. Antes de julgar ou tomar uma decisão, uso sempre a empatia como norteador.
Estou cursando o 4 período do Curso Gestão de Recursos Humanos.
Gosto de trabalhar com atendimento ao público e do trabalho em equipe.

Experiência Profissional

• Supervisora - Unimed Rio (9/2017 a 8/2020)

  Supervisionava o trabalho de uma equipe com 31 colaboradores da área de autorizações de procedimentos médicos. Acompanhar o desempenho e produtividade de toda equipe. Realizar avaliações periódicas e dar Feedback. Fazer escala de férias, acompanhar faltas, licenças, avaliar abonos.

• Coordenadora - Unimed Nova Iguaçu (9/1989 a 7/2009)

  Coordenava uma Equipe com 32 (trinta e dois) colaboradores distribuídos em: 06 Postos de Atendimento, 01 Central de atendimento telefônico, 01 Setor Atendimento de Pessoal. Principais Atividades - Atender via telefone e pessoal (clientes, médicos e público interno), responsável pela Escala de férias e Estatísticas de atendimento, visitar serviços credenciados e empresas contratantes, elaborar projetos para melhoria contínua do Atendimento ao Cliente.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2019 a Atual)

  Gestão de RH - Universidade Estácio de Sá

• Superior (1/2021 a 1/2021)

  Rosana da Costa Coelho - Rosana da Costa Coelho

Cursos e Certificações

Curso Liderança e Gestão de Equipes Universidade Estácio de Sá Carga horária: 16 horas Julho/2007. Curso Estágio de Adaptação para o Serviço de Defesa Civil e Políticas de Segurança Centro de Treinamento para Emergências e Desastres do Município de Duque de Caxias. Carga horária: 60 horas Junho/2015. Seminário de Políticas de Segurança Secretaria de Defesa Civil e Políticas de Segurança. Carga horária: 4 horas. Setembro de 2015 Seminário Estratégico de Proteção e Defesa Civil para Gestores e Futuros Gestores Secretaria de Defesa Civil e Políticas de Segurança. Carga horária: 4 horas. Curso Meio Ambiente e Sustentabilidade Carga Horária: 40H Abril /2021