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Área de Atendimento ao Cliente, Administrativa ou Vendas Int

Síntese de Qualificações

Resumo das Qualificações:
Tenho mais de 13 anos de vivência no Atendimento ao Cliente. Já trabalhei com atendimento presencial, por telefone, e-mails, Chat. Atuei em SAC, Back Office, Tlmk Receptivo e Ativo em pesquisas. Segmentos: Saúde, Educação, Telecomunicação, Jurídico e Meios de Pagamentos.

Na área administrativa tenho mais de 06 anos de experiência, já tendo exercido cargos de Assistente Administrativo e Financeiro e Analista Comercial. Atuei com administração em Rotinas de Escritório e Suporte a Diretoria (agendamento de visitas e organização de viagens). Responsável por análise e confecção de contratos. Experiência em arquivo, estoque, protocolo de documentos, cotação e compra de materiais, solicitação e conferência dos mesmos, prestação de contas (pagamento de contas/fatura/cobrança emissão de NF confecção de boletos serviços bancários).

Também tenho mais de 6 anos de experiência com vendas de produtos e serviços (atendimento presencial em Lojas de Shopping e Rua).

-Excelente fluência verbal e comunicação.
-Assiduidade, pontualidade, compromisso e dinamismo.
-Habilidade em negociação com clientes, primando pela discrição.
-Facilidade e produtividade no trabalho em equipe.

Experiência Profissional

  • Analista de Relacionamento com o Cliente. - Stone Pagamentos. (7/2019 a 6/2020)

    Prestar atendimento ao cliente, seja ele PJ ou PF, através de múltiplos canais (telefone, chat e e-mail), para esclarecimento de dúvidas, fornecer informações, além de registro e tratamento de suas demandas.
  • Consultora de Negócios e Administrativo. - Telefônica do Brasil. (5/2018 a 2/2019)

    Atendimento ao cliente pessoa física e jurídica, de forma presencial. Venda de produtos e serviços. Negociação de débitos. Gerenciamento de contas. Atividades administrativas internas.
  • Analista de Atendimento de Lojas. - Nextel Telecomunicações Ltda. (6/2011 a 1/2014)

    Atendimento presencial. Atender aos clientes de forma cordial e objetiva, identificar as queixas e necessidades dos clientes, negociar débitos, buscando sempre a melhor solução para os clientes dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa, evitar cancelamentos (retenção), fornecer informações sobre produtos e serviços, venda de equipamentos e acessórios, ativação de novas linhas (vendas). Atendimento no Caixa (recebimento de faturas, pagamentos diversos, etc). Manutenção e atualização de software dos equipamentos. Assistência técnica em equipamentos no comodato.

Formação Acadêmica

  • Superior (1/2020 a Atual)

    Nutrição - Unopar
  • Ensino Técnico (1/2011 a 12/2014)

    Técnico em Rotinas Administrativas - Microlins

Cursos e Certificações

Cursos de Aperfeiçoamento:
Técnico em Rotinas Administrativas: Instituição: Microlins. Carga Horária: 72 horas.
Poder de Influência e Relacionamento com o cliente: Instituição: Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística. Carga Horária: 08 horas.
Excel intermediário: Instituição: Iebeu. Carga Horária: 20 horas.
Windows (Word/Excel Básico/Power Point/Internet/Intranet): Instituição: Byte. Carga Horária: 240 horas.
Programa de Formação de Operadores de Call Center: Instituição: Amil. Carga Horária: 120 horas.
Aplicativos: Out Look/Lotus Notes/IBM/Novel/Google Crome.
People Soft - Sistema de Telemarketing: Instituição: CBD. Carga Horária: 144 horas.
Recepção/Telefonia com PABX: Instituição: Baneb. Carga Horária: 208 horas.
Qualidade em Atendimento ao Cliente: Instituição: Baneb e Nextel Telecomunicações. Carga Horária: 16 horas.
Excelência em Prestação de Serviço: Instituição: Baneb e Nextel Telecomunicações. Carga Horária: 16 horas.
Técnico em Operação de Caixa. Instituição: Nextel Telecomunicações. Carga Horária: 08 horas.

Currículos para Atendimento, Recepção em Nova Iguacu e região

26
fev

Recepcionista Bilingue

Nova Iguacu - RJ

08
ago

Vigia

Nova Iguacu - RJ

22
jul

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

15
fev

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

27
out

Recepcionista hospitalar

Nova Iguacu - RJ

08
ago

Recepcionista Hospitalar

Nova Iguacu - RJ

28
jun

Telemarketing

Nova Iguacu - RJ

26
abr

Recepcionista Hospitalar

Nova Iguacu - RJ

19
abr

Primeiro emprego, qualquer coisa

Nova Iguacu - RJ

07
abr

Operador de Telemarketing

Nova Iguacu - RJ

25
fev

Auxiliar de escritório/ rececionista

Nova Iguacu - RJ

08
nov

Porteiro

Nova Iguacu - RJ

01
nov

Recepcionista Hospitalar

Nova Iguacu - RJ

20
out

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

13
set

Atendente

Nova Iguacu - RJ

11
set

AUXILIAR ADMINISTRATIVO HOSPITALAR

Nova Iguacu - RJ

30
ago

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

25
ago

caixa

Nova Iguacu - RJ

23
ago

Backoffice

Nova Iguacu - RJ

19
ago

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

16
ago

Telemarketing Receptivo

Nova Iguacu - RJ

11
ago

Auxiliar de compras

Nova Iguacu - RJ

11
ago

Telemarketing receptivo

Nova Iguacu - RJ

03
ago

Operador de Telemarketing

Nova Iguacu - RJ

19
jul

Recepção/Telemarketing

Nova Iguacu - RJ

18
jul

Auxiliar administrativo

Nova Iguacu - RJ

15
jul

Auxiliar Administrativo

Nova Iguacu - RJ

15
jul

operadora de caixa

Nova Iguacu - RJ

13
jul

Jovem aprendiz

Nova Iguacu - RJ

11
jul

Caixa

Nova Iguacu - RJ

10
jul

Recepcionista hospitalar

Nova Iguacu - RJ

09
jul

Auxiliar Administrativo

Nova Iguacu - RJ

08
jul

Secretaria

Nova Iguacu - RJ

06
jul

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

05
jul

Assistente

Nova Iguacu - RJ

05
jul

Assistente administrativo

Nova Iguacu - RJ

02
jul

Auxiliar administrativo

Nova Iguacu - RJ

25
jun

Atendimento

Nova Iguacu - RJ

23
jun

Aux de escritorio

Nova Iguacu - RJ

14
jun

Telemarketing receptivo

Nova Iguacu - RJ

08
jun

Atendimento ao cliente

Nova Iguacu - RJ

20
mai

Auxiliar de Escritório, auxiliar administrativo

Nova Iguacu - RJ

11
mai

Operadora de caixa

Nova Iguacu - RJ

11
mai

Vendedora/ técnico em radiologia

Nova Iguacu - RJ

10
mai

Jovem aprendiz

Nova Iguacu - RJ

10
mai

Operador de caixa

Nova Iguacu - RJ

10
mai

operador de caixa, auxiliar de loja

Nova Iguacu - RJ

08
mai

Assistente de atendimento

Nova Iguacu - RJ

07
mai

Técnica de Radiologia Mamografia

Nova Iguacu - RJ

05
mai

Assistente

Nova Iguacu - RJ

30
abr

operador de caixa

Nova Iguacu - RJ

27
abr

Babá

Nova Iguacu - RJ

27
abr

Jovem aprendiz

Nova Iguacu - RJ

27
abr

Jovem Aprendiz

Nova Iguacu - RJ

20
abr

ATENDIMENTO

Nova Iguacu - RJ

18
abr

Telemarketing, Atendimento ao cliente.

Nova Iguacu - RJ

16
abr

Auxiliar de Secretaria

Nova Iguacu - RJ

15
abr

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

14
abr

Operador de telemarketing

Nova Iguacu - RJ

13
abr

Atendente de Sac

Nova Iguacu - RJ

28
mar

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

09
mar

Auxiliar de Loja

Nova Iguacu - RJ

02
mar

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

25
fev

Atendimento

Nova Iguacu - RJ

22
fev

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

19
fev

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

13
fev

Atendente

Nova Iguacu - RJ

05
fev

Operador de Caixa

Nova Iguacu - RJ

05
fev

Secretária

Nova Iguacu - RJ

04
fev

Atendimento ao cliente

Nova Iguacu - RJ

04
fev

operador de caixa,auxiliar de produção,secretaria

Nova Iguacu - RJ

03
fev

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

02
fev

Secretária

Nova Iguacu - RJ

31
jan

Recepcionista Hospitalar

Nova Iguacu - RJ

28
jan

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

26
jan

Atendente, recepcionista, auxiliar, Assistente

Nova Iguacu - RJ

24
jan

Sub gerente

Nova Iguacu - RJ

21
jan

Operador de Telemarketing Receptivo

Nova Iguacu - RJ

27
dez

Recepcionista plantonista noturno

Nova Iguacu - RJ

26
dez

Atendimento ao cliente

Nova Iguacu - RJ

18
dez

Recepcionista Hospitalar

Nova Iguacu - RJ

18
dez

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

05
dez

Home office

Nova Iguacu - RJ

03
dez

recepcionista

Nova Iguacu - RJ

28
nov

Operador de Teleatendimento

Nova Iguacu - RJ

28
nov

Técnico em radiologia

Nova Iguacu - RJ

20
nov

Telemarketing

Nova Iguacu - RJ

14
nov

Porteiro

Nova Iguacu - RJ

13
nov

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

30
out

Administrativo

Nova Iguacu - RJ

29
out

Auxiliar de Loja, Auxiliar de Produção, Repositor

Nova Iguacu - RJ

23
out

auxiliar de farmacia

Nova Iguacu - RJ

11
set

Operadora de caixa

Nova Iguacu - RJ

28
jun

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

06
jan

Atendimento ao cliente

Nova Iguacu - RJ

06
jan

Secretária, jovem aprendiz, etc.

Nova Iguacu - RJ

26
dez

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ

19
dez

Recepcionista

Nova Iguacu - RJ