Coordenador de eventos ou viagens de incentivo

Síntese de Qualificações

Trabalho no mercado de turismo há 10 anos, onde já conheci os segmentos de intercâmbio, lazer, incentivos e marketing voltado aos serviços de turismo, além da organização e acompanhamento de eventos online, híbridos e presenciais, com ativações para maior engajamento dos participantes.
Meu principal foco na carreira é o aprendizado e aplicação para melhoria da experiência do cliente (participante, passageiro, funcionário, distribuidor, entre outros), de modo à oferecer uma viagem única e exclusiva ou um evento inesquecível, superando as expectativas e fidelizando os clientes.

Experiência Profissional

• Operador de Viagens de Incentivo e Eventos

  Cotação e operação de viagens de incentivo para destinos nacionais e internacionais e eventos online e presenciais, para grupos de pequeno e médio porte, com cliente de segmentos variados. Contato com fornecedores, análise de briefings e montagem de propostas técnicas e comerciais para as viagens de premiação de grandes empresas brasileiras. Organização e emissão de serviços aéreos e terrestres, preparação de material de comunicação e acompanhamento em viagem.

• Consultor Corporativo Bilíngue - Flytour Business Travel (10/2016 a 4/2017)

  Atendimento corporativo dedicado à bancos americanos, com foco na qualidade do atendimento e SLA (Service Level Agreement).
  Responsável pelo atendimento emergencial de todos os clientes da empresa, a fim de solucionar demandas urgentes foram do horário comercial.

• Consultor de Viagens - Hélice Tours (10/2014 a 9/2016)

  Consultoria para viagens corporativas e de lazer para destinos internacionais e nacionais, utilizando os sistemas SABRE e STUR, além dos portais das consolidadoras, companhias aéreas e operadoras, com ênfase em atingimento de resultados, SLA e qualidade no atendimento.
  Fui responsável por todas as ações de Marketing da empresa, como criação de conteúdo para redes sociais e sites, montagem e envio de Newsletters via MAILCHIMP e ISEND.

Formação Acadêmica

• MBA (4/2021 a Atual)

  MBA em Marketing e Vendas - Universidade Anhembi Morumbi

• Pós-graduação (10/2019 a 5/2021)

  Pós Graduação em Gestão de Negócios - BBI of Chicago

Cursos e Certificações

Graduação - Turismo - 2010 à 2013
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUCSP