Agente de Viagens

Síntese de Qualificações

Atuo há 9 anos em Turismo com experiência nas áreas comercial, visto Americano, atendimento ao cliente e viagens.
Vivência em turismo internacional nos países da América do Sul como Chile (Santiago, Via del Mar, Valparaiso, Reaca, Algarrobo, Concon, Pucon, Puerto Montt, Puerto Varas, La Serena, Iquique e Antofagasta), Bolívia (Santa Cruz de La Sierra e Cochabamba) e Argentina (Bariloche) como guia turística.Fluente em espanhol.

Tenho como propósito aprimorar meu conhecimento em minha área de atuação para proporcionar a melhor experiência aos clientes em seus roteiros.

Experiência Profissional

• Assistente Comercial - Amazônia Fishing Lodge (10/2020 a 1/2021)

  Realização de venda consultiva de pacotes turísticos, através de multicanais de atendimento, suporte ao cliente no pós-venda.
  Administração de redes sociais com criação de conteúdo digital e postagens diárias.
  Suporte no check in e check out online no atendimento ao cliente.
  Emissão de contratos, reservas, cadastro de clientes e cobranças pelo sistema InnManager.

• Auxiliar de Processos - Now Vistos (8/2018 a 1/2020)

  Atuação no processo de visto em passaporte, recebimento e análise de formulários, cadastro de cliente, elaboração de defesas para visto negado e atendimento consultivo ao cliente.

• Sócia-proprietária - Go Tours Chile (12/2012 a 2/2017)

  Elaboração de relatórios, controle de contas a pagar, receber e fluxo de caixa.
  Emissão de contratos, reservas, cadastro de clientes e cobranças.
  Realização de venda consultiva de pacotes turísticos, através de multicanais de atendimento, suporte ao cliente no pós-venda e apoio à equipe comercial.
  Administração de redes sociais com criação de conteúdo digital e postagens diárias.
  Realização de planejamento de roteiros, logística e realização de tours particulares e em grupos, atuação como guia bilingue nos países da América do Sul como Chile (Santiago, Via del Mar, Valparaiso, Reaca, Algarrobo, Concon, Pucon, Puerto Montt, Puerto Varas, La Serena, Iquique e Antofagasta), Bolívia (Santa Cruz de La Sierra e Cochabamba), Argentina (Bariloche) e suporte à equipe.
  Suporte no check in e check out online no atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2020 a Atual)

  Bacharel Turismo - Universidade Nove De Julho - Uninove

• Ensino Médio (1/2000 a 12/2008)

  Ensino médio - E.E. Padre Manuel Da Nobrega

Cursos e Certificações

Inteligência Emocional - Instituto Douglas Maluf - 2021
Gestor em Turismo - Ministério do Turismo - 2020
Criando Mídias Sociais com Photoshop - Udemy - 2020
Treinamento Vendas - CVC 2019
Gestão e Inovação para os Negócios de Turismo - SEBRAE - 2017

Conhecimentos Gerais

Espanhol fluente
Inglês básico
Pacote Office - Intermédio