Supervisor Comercial

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência em Sales Ops, Customer Success e liderança comercial, atuando na estruturação de processos, criação de playbooks, análise de métricas e desenvolvimento de equipes.
Já liderei times em ambiente SaaS B2B, otimizando funis, aumentando produtividade e fortalecendo a cultura orientada a dados.

Experiência Profissional

• Supervisor Comercial - Fivelabs (6/2023 a 5/2025)

  - Criação de playbooks comerciais, incluindo fluxogramas, frameworks de qualificação, ICP,
  SLA e matriz de objeções
  - Acompanhamento diário do time através do CRM Salesflow (produtividade, abordagem,
  follow-ups e fechamentos)
  - Reuniões periódicas de Growth para análise de dados de marketing e vendas
  - Análise de métricas de conversão, agendamentos, comparecimento e testes A/B para
  tomada de
  decisão
  - Condução de kickoffs mensais com planejamento estratégico e campanhas comerciais
  - Criação e condução de projetos comerciais no Project Builder

• Customer Success Manager - Exact Sales (3/2021 a 10/2022)

  - Gestão de carteira com 50 clientes mid touch
  - Criação de relatórios através do CRM Spotter e apresentação de análises
  estratégicas
  - Condução de planos de ação personalizados
  - Gestão proativa de clientes estratégicos com base no seu health score através da
  plataforma CustomerX
  - Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2009 a 12/2010)

  ETEC Horácio Augusto da Silveira

Conhecimentos Gerais

CRMs implantados: Spotter, Moskit, Pipedrive, Salesflow, Kommo, Ploomes.
Outros sistemas já implantados: Opens, Kentro, 3CPlus, Outboundpro, Apollo.io, Speedio.