Processos / Melhoria Contínua / Transformação Digital

Síntese de Qualificações

Com três décadas de atuação no mercado corporativo, sou um profissional especializado em aprimoramento de processos em empresas de variados setores. Tenho um histórico em projetos de otimização abrangendo processos-chave, de suporte e estratégicos, sempre trabalhando com equipes multidisciplinares em contextos multiculturais e com foco na transformação digital das empresas. Meu conhecimento avançado em gestão por processos abrange desde o mapeamento e diagnóstico até a automatização via BPMS / RPA, passando pela criação de documentos normativos, desenvolvimento de indicadores de desempenho, além de elaborar e ministrar treinamentos, assegurando o sucesso das transformações organizacionais. Sou um profissional trilíngue, com competência comprovada na condução de equipes multidisciplinares.

Experiência Profissional

• Gerente Administrativo - Radio e Televisão Record S/A (5/2021 a 1/2025)

  Implementação de Gestão por Processos e Resultados em todas as Coordenações subordinadas à Gerência Administrativa.
  Responsável por definir a estratégia da área em congruência com os objetivos estratégicos corporativos.
  Gestão de recursos, fornecedores e controle orçamentário (equipe com aproximadamente 300 pessoas entre colaboradores e terceiros).
  Gerenciamento, planejamento e controle dos recursos e atividades relacionadas às áreas sob minha gestão: Segurança Corporativa, Recepção, Telecomunicações, Facilities, Serviços Gráficos, Serviços de Alimentação, Serviços de Helicóptero/Heliponto, Documentação e Expedição, realizando a interface entre as diretrizes estratégicas e a operação do negócio, orientando as equipes na definição da missão, análise dos serviços prestados, definição e monitoramento de indicadores de desempenho com foco na satisfação dos clientes internos e externos e na redução e otimização dos custos.
  Gerenciamento de áreas e serviços dedicados à Alta Administração da empresa.
  Apoio no desenvolvimento profissional dos colaboradores da área.

• Coordenador de Processos - Radio e Televisão Record S/A (12/2017 a 4/2021)

  Apoio à Alta Administração no desdobramento de ações para implementação e divulgação de processos estratégicos.
  Condução do desenvolvimento de processos para novos departamentos e/ou produtos.
  Responsável por definir a estratégia da área em congruência com os objetivos estratégicos corporativos.
  Gestão de recursos e controle orçamentário.
  Gestão da área de Processos Corporativos, sendo responsável por orientar e treinar os Analistas de Processos em relação aos projetos corporativos de mapeamento e melhoria de processos, automatização de processos por meio de ferramenta BPMS / RPA e elaboração de documentos normativos (Políticas, Normas / Procedimentos e Manuais Operacionais de Sistemas).
  Definição e aprimoramento da Cadeia de Valor da empresa (Emissora de Televisão e Multiplataforma) e desenho da estrutura de processos.
  Desenvolvimento de treinamentos para capacitar os colaboradores da empresa a compreenderem e executarem os processos da empresa de maneira eficiente.
  Identificação, avaliação e comunicação aos pares e Alta Administração referente aos riscos associados aos processos corporativos, implementando estratégias para mitigação e contingência.
  Atuação em situações de mudanças estratégicas quando novos processos eram introduzidos ou alterações implementadas, exigindo habilidades como comunicação efetiva e gestão de resistência.
  Condução de reuniões executivas e gerenciais para identificar oportunidades de melhorias, promover conscientização e aderência aos processos internos.
  Participação em projetos de implementação de sistemas.
  Elaboração e aplicação de apresentações e treinamentos.
  Definição e acompanhamento de indicadores de desempenho.

• Analista de Processos Sênior - Radio e Televisão Record S/A (10/2013 a 11/2017)

  Implantação da ferramenta de automação de processos (BPMS) na empresa e treinamento aos demais colaboradores da área.
  Automação de processos por meio de ferramenta BPMS.
  Mapeamento/análise/implementação de melhorias nos processos principais, de apoio e estratégicos da empresa, tais como: processos artísticos (Programação, Produção de novelas, Produção de programas de linhas de show, realities, jornalismo, esportes, variedades, Aquisição e controle de filmes, desenhos, documentários e seriados internacionais) processos comerciais, processos administrativos (RH, TI, Financeiro, Planejamento e Controle de Produção, Controladoria, Facilities, etc), e processos Multiplataforma (Portal R7 de Notícias e Entretenimento, Streaming, Mídias Sociais), dentre outros.
  Elaboração de documentos normativos (políticas, normas, procedimentos e manuais).
  Participação em projetos de implementação de sistemas.
  Elaboração e aplicação de apresentações e treinamentos.
  Definição e acompanhamento de indicadores de desempenho.

Formação Acadêmica

• MBA (1/2001 a 12/2002)

  Gestão Empresarial - FGV - Fundação Getúlio Vargas

• Superior (1/1995 a 12/1998)

  Administração de Empresas - FECAP - Fund Escola de Comércio Álvares Penteado

Cursos e Certificações

Automação de Processos através da RPA para Transformação Digital ENAP Jul 2025 - Jul 2025
Aplicação do Power BI para Aprimoramento da Gestão ENAP Jul 2025 - Jul 2025
Design Thinking Rochester Institute of Technology Jan 2020 - Dez 2020
Certificação Black Belt em Lean Six-Sigma EDTI Jan 2020 - Dez 2020
Habilidade de Negociação e Comunicação Efetiva Tecnológico de Monterrey (México) Jan 2019 - Dez 2019
Understanding Technology Harvard University Jan 2019 - Dez 2019
Ciências da Computação para Profissionais de Negócios Harvard University Jan 2018 - Dez 2018
Negócios Globais na Prática Georgetown University Jan 2018 - Dez 2018
Como Implantar Grupos de Melhoria de Processos Universitat Politècnica de València (Espanha) Jan 2017 - Dez 2017
Mídia, Educação e Mercado MIT - Massachusetts Institute of Technology Jan 2015 - Dez 2015
PMP Foundations, PMP Advanced - Preparatório para Certificação PMI, SAP Funcional Foundation - Módulos FI, PP, MM, SD e CO Training Education Services Jan 2014 - Dez 2014
Gestão Estratégica de TI - ITIL, Fundamentos de COBIT, Contabilidade Empresarial Fundação Bradesco Jan 2013 - Dez 2013
Gestão da Mudança, Inteligência Emocional Integração Escola de Negócios Jan 2012 - Dez 2012
Planejamento Estratégico através do Balanced Scorecard, Controle Estatístico de Processo (CEP), Mapeamento e Modelagem de Processos e o BPM, 7 Ferramentas da Qualidade, Entendendo o Seis Sigma, Indicadores de Desempenho, Fundamentos em Gestão de Projetos - PMBok - 4 edição, Gestão do Negócio por Processos Grupo Éxito Jan 2012 - Dez 2012

Conhecimentos Gerais

Profissional trilíngue: inglês fluente, espanhol fluente e português nativo.
Certificação Black Belt em Lean Six-Sigma.
Gestão de processos, pessoas e equipes multidisciplinares.
Mapeamento, otimização, automatização e auditoria de processos.
Conhecimento em ferramentas de mapeamento e automação de processos, BPMS, RPA.
Conhecimento em Power BI, ferramentas da qualidade, design thinking, Lean Six-Sigma, gestão de projetos.
Implementação e liderança de projetos de melhoria contínua.
Participação em projetos de implementação de sistemas.
Elaboração e padronização de documentos normativos (políticas, normas e procedimentos).
Desenvolvimento e acompanhamento de KPI (indicadores de desempenho).
Elaboração de relatórios e apresentações para todos os níveis hierárquicos.
Elaboração e aplicação de treinamentos e apoio na capacitação da equipe em metodologias e ferramentas.
Gestão de fornecedores, contratos e orçamentos.
Articulação entre as áreas, negociação e intermediação de conflitos.
Perfil analítico, crítico e colaborativo.
Escuta ativa e excelente comunicação verbal e escrita.
Visão sistêmica e estratégica com foco em redução de custo.
Fácil adaptação, trabalho em equipe, proatividade e organização.
Atuação como facilitador, influenciador e agente de transformação, promovendo a cultura de melhoria contínua.