Digitador

Síntese de Qualificações

Possuo atuando na área de Atendimento ao cliente mais de 12 anos de experiência . Tenho ainda vivência em consultoria em projetos sociais tendo atuado como Técnica em Formação, aplicando cursos e oficinas.

Experiência Profissional

• Consultor de Relacionamento Back office

  Tratativa de Chamados técnicos
  Esclarecimento de dúvidas sobre serviços utilizados
  Reversão de situações de insatisfação de clientes

• Atendente de SAC - CSU- Card system (3/2004 a 7/2007)

  Área de Relacionamento (Retenção)
  Esclarecimento de dúvidas sobre serviços utilizados
  Reversão de situações de insatisfação de clientes
  Retenção de clientes

• Assistente Técnica,Técnica em formação - Unisol Cooperativas (1/2002 a 3/2003)

  Assessoria a projetos de politica pública nas áreas de economia solidária
  Aplicação de cursos de cooperativismo
  Assessoria técnica para formação de cooperativas e empreendedor popular
  Organização de palestras e seminários
  Aplicação de oficinas de Relacionamento interpessoal

Formação Acadêmica

• Superior (2/2014 a 2/2016)

  Gestão Pública - Universidade Metodista de São Paulo

• Ensino Técnico (6/2007 a 1/2009)

  Técnico em Segurança do trabalho - Centro Educacional ETIP

Cursos e Certificações

Informática
Pacote Office:Windows, word, excel,access, power point, front page, html, internet,out look, publisher
Instituição: Microcamp informática
Inglês básico
Instituição: Liverpool idiomas

Conhecimentos Gerais

Assessoria a projetos de politica pública nas áreas de economia solidária
Aplicação de cursos de cooperativismo
Assessoria técnica para formação de cooperativas e empreendedor popular
Organização de palestras e seminários
Aplicação de oficinas de Relacionamento interpessoal