Auxiliar de atendimento

Síntese de Qualificações

Facilidade em trabalhar com o público e em equipe.

Experiência Profissional

• Operador de telemarketing - Fedex Brasil Logística e Transportes ltda (7/2014 a 7/2019)

  Atendimento ao cliente nível Brasil pessoa física e jurídica e clientes de grandes marcas e também cliente internos(operacional e representante comercial)
  - Atendimento ao cliente registro de reclamações, elogios, esclarecimento de dúvidas, informações.
  -Agendamento de coletas,baixas de coletas indevidas e quando necessário interagindo via telefone , chat ou e-mail com responsáveis de outras filiais para solução rápida ao cliente.
  - Cotações de frete no modal rodoviário e aéreo informado valor e prazo por telefone e e-mail,analisando divergência na emissão do CT-e e da cotação quando cliente ligava questionando.
  - Envio do comprovante de entrega, CT-e para o cliente quando o mesmo solicitava.
  -Rastreamento das Nfes, status da cargas, ocorrências nas entregas, orientando os clientes em remessas com pendências fiscais.
  -Connhecimento no sistema TMS e Solis, noções básica de emissão de NF-e.

• Agente de atendimento - Teleperformance Crm (4/2012 a 1/2013)

  Atendimento de plano de saúde,realizando agendamento de consultas, cadastros de novos benefícios e inclusão de dependentes.

• Atendente - Brinks Epago Tecnologia Ltda (9/2008 a 8/2010)

  Atendimento presencial de serviços Bancários dentro de uma grande loja de varejo.
  -Realizando abertura de conta corrente e poupança, empréstimos consignados,venda do seguro do cartão da loja.
  -Esclarecimento de dúvidas e informações suporte as atendentes no caixa.
  - Envio de fax e impressão de 2 via da fatura.
  -Serviços externos, como ir ao banco.
  -Organização do local de trabalho.
  Conhecimento em máquininhas de cartões (P.o.s).

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (7/2010 a Atual)

  ADM de RH (Interrompido) - Uninove

Cursos e Certificações

Pacote Office windows-2007-Concluido.
Eurodata cursos profissionalizantes