ATENDIMENTO E COBRANÇA

Síntese de Qualificações

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, cobrança, negociação financeira,
recuperação de crédito e rotinas administrativas. Atuação em ambientes presenciais e remotos,
com foco em resultados, relacionamento com clientes, organização de processos e alcance de
metas. Perfil comunicativo, proativo e orientado à solução de problemas.

Experiência Profissional

• OPERADOR DE COBRANÇA PJ

  Cobrança ativa e recuperação de inadimplência.
  Negociação de acordos financeiros e suporte em pré-negociações jurídicas.
  Atendimento via WhatsApp, e-mail e canais digitais.
  Gestão de campanhas de recuperação e acompanhamento de leads.
  Foco em metas, retenção e satisfação do cliente.

Formação Acadêmica

• Superior (12/2025 a Atual)

  MARKETING - UNIP

• Ensino Médio (2/2016 a 7/2018)

  ENSINO MEDIO - PLINIO BERARDO

Cursos e Certificações

Customer Success Fundação Bradesco
LGPD Sebrae
Auxiliar de Escritório Senac Ribeirão Preto
Excel Básico FAJON
Auxiliar de Crédito FAJON

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao Cliente Cobrança e Recuperação de Crédito Negociação Financeira
Relacionamento com Clientes Rotinas Administrativas Pacote Office Excel WhatsApp
Business Home Office Canva Redes Sociais Comunicação Organização Foco em Metas e
Resultados